Publiée le 13/01/2025
Description de l'employeur
Chaque jour, le groupe SNCF répond aux besoins des clients pour leurs trajets quotidiens en proposant l'une des solutions de mobilité collective les plus respectueuses de l'environnement: le train.
Dans le cadre de l'ouverture à la concurrence sur la région Pays de la Loire, SNCF Voyageurs Loire Océan est la nouvelle entité en charge de l'exploitation des lignes Tram train depuis décembre 2024 et des lignes Sud Loire à compter de décembre 2026.
SNCF Voyageurs Loire Océan recherche un superviseur du plan de transport H/F. Il ou elle sera garant de la qualité de service en coordonnant les ressources humaines et matérielles de l'entreprise. Par son action, il ou elle contribuera à offrir la meilleure expérience possible aux voyageurs et à faire rayonner le train comme mode de transport privilégié.
Rejoindre SNCF Voyageurs Loire Océan, c'est:
1. Contribuer à la circulation de 90 trains au quotidien entre Nantes-Clisson et Nantes-Chateaubriant puis sur l'ensemble du Sud-Loire.
2. Devenir membre d'une nouvelle société qui mobilise dès 2024 une centaine de salariés qui mettent à profit du client leur expérience du service ferroviaire et plus de 300 en 2026.
3. Bénéficier des avantages d'un groupe de plus de 215000 salariés.
Description du poste
Le superviseur du Plan de Transport H/F assure la réalisation du plan de transport en coordonnant les ressources nécessaires au bon déroulement des opérations.
Ainsi, il est un maillon essentiel pour garantir le respect des engagements pris au travers du contrat avec l'Autorité Organisatrice (Conseil Régional Pays de la Loire).
Il procède à l'adaptation en temps réel du plan de transport en optimisant l'offre de transport en fonction des aléas et des contraintes de production pour offrir aux clients le meilleur service possible.
Il est également garant de la sécurité, de l'information et du confort pour les clients. Il veille à la bonne application des procédures.
Ainsi, il ou elle :
* détecte les aléas et décide des mesures d'adaptation nécessaires au rétablissement d'un service conforme aux engagements pris auprès de l'Autorité Organisatrice dans le respect des conditions de sécurité
* veille à la mobilisation des ressources humaines et matérielles
* tient à jour les plannings en réaffectant les missions en cas d'aléas
* signale les anomalies de sécurité et de confort auprès des équipes clients ou d'entretiens
* déclenche les interventions (encadrement, astreintes) selon le niveau de perturbation détecté
* demande des sillons supplémentaires en cas de besoin lors d'une gestion d'aléa
* informe et décide de la prise en charge des voyageurs en cas d'incidents sur leurs parcours en vous appuyant sur le digital et les agents SVLO et/ou ses sous-traitants
* participe à la démarche d'amélioration continue par la rédaction d'un rapport d'évènements permettant le recensement des initiatives à des fins d'analyse post-opérationnelle
Les missions se déroulent à NANTES, en 3*8, avec travail le week-end et les jours fériés.
Profil recherché
Vous êtes titulaire d'un Bac + 2 et vous avez les compétences suivantes :
* Ouverture d'esprit
* Esprit d'initiative
* Esprit de synthèse
* Esprit d'équipe
* Rigueur
* Autonomie
* Capacité d'analyse
* Capacité de prise de décision
* Capacité de gestion du stress
* Vigilance
* Réactivité
* Facultés à analyser et gérer les priorités
Rétribution et avantages
La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, le comité d'entreprise...
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Salaire
Entre 30 et 35 KEUR
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