Chez Danone, grandir, on y prend goût. C’est pourquoi nous sommes présents dans le quotidien des Français grâce à ses 26 marques de produits savoureux pour se faire plaisir tout en prenant soin de soi et des siens.
TES MISSIONS CHEZ DANONE :
Tu intégreras le pôle Litiges Quantités, sous la responsabilité de Sophie, qui t’accompagnera tout au long de ton parcours pour te permettre de monter en compétence et de t’épanouir au sein de l’équipe.
Tes missions au sein du pôle litiges :
Opérationnel (70%) :
* Assurer le traitement quotidien et l’analyse des litiges transmis parton client(outils utilisés :Itérop,SAPetPowerBi)
* Identifier les causes racinesdes litiges quantitéset proposer des actions d’amélioration pourlesréduire
* Préparer ton dossier cash et analyser leslitiges déduitsafin d’assurer un pilotage clair et structuré de ton périmètre
* Collaborer avec les équipes internes et avecton client afin de fluidifier et fiabiliser le processus de résolution des litiges quantités
Améliorations continue/projets (20%) :
* Selon les besoins, contribuer à l’amélioration desdashboards Power BI et participer à des projets d’optimisation de nos processus, au sein de l’équipe ou en collaboration avec l’un de nos sites logistiques.
Relation client (10%) :
* Préparer et participer aux rendez-vous client afin de résoudre les litiges quantités et d’améliorer les processus avec ton client.
2. Avantages du site : cantine, restaurant au dernier étage, salle de sport, parking vélos
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