Directeur d'exploitation château médiéval h/f

RESPONSABILITÉS :

Pilotage opérationnel & performance
• Mettre en œuvre la politique générale de l'entreprise dans le respect des valeurs, des process et de la culture de la société Kleber Rossillon
• Définir et piloter la stratégie de développement du site
• Élaborer, suivre et optimiser le budget en cohérence avec les objectifs de performance, de rentabilité et les engagements contractuels
• Assurer un pilotage régulier de la performance

Développement des publics et commercial
• Définir et déployer la stratégie marketing et commerciale afin de développer la fréquentation
• Concevoir des offres innovantes et adaptées aux différents publics
• Optimiser l'utilisation des budgets de communication et en mesurer l'efficacité

Expérience client / qualité
• Définir et piloter la stratégie d'expérience visiteur
• Mettre en place des démarches qualité et des outils de mesure de satisfaction
• Gérer les retours clients et plans d'amélioration continue

Mise en valeur du site
• Piloter les projets de valorisation du site et être force de proposition en lien avec les équipes dédiées
• Garantir la qualité de l'expérience visiteur et la performance globale du site
• Superviser les prestataires et partenaires artistiques et assurer un haut niveau d'exigence qualitatif
• Coordonner les travaux d'aménagement et d'investissement en lien avec les équipes techniques

Sécurité / conformité / risques
• Être garant de la sécurité des publics, des équipes et des biens
• Superviser les obligations réglementaires
• Piloter la gestion des risques et des situations de crise

Ressources humaines
• Manager, structurer et faire monter en compétence les équipes permanentes et saisonnières
• Piloter la gestion des ressources humaines
• Veiller à un climat social sain et à l'engagement des équipes
• Garantir l'optimisation de la modulation, l'optimisation des ressources humaines à la fréquentation, le respect des plannings et des procédures RH en collaboration avec la Direction des Ressources humaines, Être le garant de la bonne utilisation des outils dédiés et de leur contrôle

Relations extérieures et partenariats

• Défendre les intérêts de la société et du château auprès du délégant
• Développer et animer les partenariats territoriaux et touristiques
• Représenter la société dans les relations publiques et institutionnelles
• Assurer le suivi des engagements contractuels et des enjeux liés à la délégation
• Assurer un devoir d'alerte sur l'état général du lieu auprès du délégant et être le relais terrain des actions de rénovations qui vont y être menées

PROFIL RECHERCHÉ :

· Expérience en direction/exploitation/gestion de sites culturels/touristiques
· Forte sensibilité à l'histoire et au patrimoine
· Grande capacité d'adaptation (conditions parfois rudes en moyenne montagne)
· Compétences en management, marketing et gestion budgétaire
· Capacité à travailler en autonomie, à prendre des décisions stratégiques pour optimiser les performances de son activité
· Véritable chef d'orchestre, c'est d'abord une personne de terrain
· Excellent relationnel, compétences en négociation et développement de partenariats
· Capacité à gérer le quotidien, les crises et à travailler sous la pression
· Force d'exemple et dynamique
· Fédérateur(trice) d'équipe
· Maîtrise du français et de l'anglais

Conditions de travail :
CDI Statut cadre
Poste à pourvoir dès que possible
Rémunération selon profil/expérience
Pas de logement mis à disposition