Hubjob.fr est la toute première agence d'intérim virtuelle. La seule à dématérialiser l'ensemble des actes nécessaires à une embauche : de la mise en relation, en passant par les formalités, jusqu'à la paie.
Hubjob c'est l'ambition de transformer les codes du marché du travail en interim grâce au digital. Hubjob c'est la solution technologique pensée pour chaque acteur du recrutement offrant ainsi une alternative moderne aux agences d'interim traditionnelles. • une application mobile pour les intérimaires • un portail web de passage de commandes et de gestion administrative pour les clients • un back office dimensionné pour nos partenaires www.hubjob.fr
Nous recrutons pour l'un de nos clients aéroportuaires des Agents Service Bagage expérimentés (H/F) afin de renforcer les équipes en escale.
Vos missions
Accueil et prise en charge des passagers en cas de litige bagage (retard, perte, avarie)
Enregistrement, suivi et résolution des dossiers via les outils dédiés
Information et accompagnement des passagers dans le respect des procédures
Coordination avec les équipes escale, les compagnies aériennes et les services concernés
Application des standards qualité et des procédures opérationnelles
Expérience exigée en litige bagage et/ou en environnement aéroportuaire
À l'aise en relation client, y compris en situation sensible
Rigueur, réactivité et sens du service
Bonne maîtrise des outils informatiques
Autonomie et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Français courant exigé
Anglais requis (clientèle internationale)
Autres langues (apprécié)
Mission intérim
Horaires décalés (week-ends et jours fériés inclus)
Casier judiciaire B3 vierge, pour obtention du badge aéroportuaire
Profil expérimenté valorisé et rapidement autonome
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