Le poste
Vous intégrez une entreprise dynamique spécialisée dans la vente et la location de systèmes d’impression professionnels. En lien direct avec les clients, les techniciens et l’équipe commerciale, vous serez en charge de la gestion logistique et du support technique de premier niveau.
Votre mission :
-Répondre aux appels entrants des clients (support technique, livraisons, suivi SAV)
-Créer et suivre les demandes d’intervention dans notre CRM
-Gérer et organiser les livraisons -installations des machines chez les clients et tenir le planning à jour pour les techniciens
-Renseigner les clients sur l’état de leur livraison (machine, toners, pièces, etc.)
-Préparer et expédier les commandes de consommables (toners principalement)
-Réceptionner les livraisons de machines, pièces détachées et consommables
-Mettre à jour et suivre rigoureusement les stocks
-Réaliser des reconnexions à distance simples sur les systèmes d’impression (formation interne prévue)
-Aider ponctuellement les techniciens sur la configuration de machines
Le profil recherché
Profil recherché:-Bac en informatique (DUT, BTS SIO ou équivalent)
-À l’aise avec les outils bureautiques, notamment Excel
-Rigoureux(se), organisé(e), méthodique
-Bonne communication, sens du service client
-Appétence pour la technique, envie d’apprendre
-Capacité à utiliser un CRM (formation assurée si besoin)
Une première expérience en gestion logistique ou support technique est un plus.
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