Nous recrutons un/une réceptionniste motivé(e) pour notre hôtel sans restaurant de 45 chambres.
Vos missions :
- Prendre en charge les réservations, arrivées et départs clients, facturation
- Accueillir, renseigner, servir, encaisser la clientèle
- Réaliser les taches administratives et comptables (clôtures de caisse)
- Traiter les mails et les demandes
- Effectuer le contrôle qualité
- Service/Renfort du petit-déjeuner pour poste d'ouverture
Une expérience est un plus. Le poste est toutefois ouvert aux débutants ; une formation interne sera assurée.
Possibilité d'évolution.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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