OFFICE PUBLIC DE L'HABITAT DU GERS 1) Analyser les situations des locataires en impayés sur la base de listings issus du logiciel métier : · Effectuer les relances des rappels par téléphone, courrier et mail ; · Orienter les locataires vers les partenaires sociaux et/ou organismes pouvant les accompagner dans la recherche de solutions et de constitution de leurs droits ; · Initier le déclenchement de procédure adaptée en concertation avec le service (transmission au service contentieux de l'OPH32, saisine CAF, CCAPEX, FSL) ; · Participer ponctuellement aux instances avec les partenaires CCAPEX et FSL. · Mettre en place une relation personnalisée avec les locataires (entretien au bureau ou visite à domicile) afin de les mobiliser sur la mise en place d'un plan d'apurement ; · Négocier des plans d'apurement ; · Suivre des plans d'apurement, des rejets de prélèvements ; · Suivre individuellement certains locataires dont le dossier ne nécessite pas de procédures complexes ; · Préparer et orienter les dossiers pour la phase contentieuse ; · Suivre les impayés des locataires personnes morales et mandataires ; · Accueillir les locataires au siège dans le cadre de rendez-vous.
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