BS Digital, fondée en 2017 et intégrée au Groupe ISAGRI en 2020, conçoit des Assistants Métiers Intelligents (AMI) basés sur l'IA pour automatiser et simplifier les tâches administratives. Sa solution phare, AMICOMPTA, automatise la production comptable et fournit des indicateurs stratégiques. En forte croissance, l'entreprise fait évoluer AMICOMPTA pour traiter des centaines de millions de factures et développe de nouveaux assistants génératifs pour accompagner les professionnels au quotidien. - Fournir un support technique de niveau expert aux clients, incluant le diagnostic et la résolution de problèmes complexes.
- Assurer la maintenance et la gestion des systèmes informatiques et des réseaux,
- Gérer le cycle de vie des tickets de support, incluant la création, le suivi, la mise à jour et la clôture des tickets dans notre système de gestion des tickets,
- Collaborer avec les équipes de développement et d'intégration pour résoudre les incidents critiques,
- Coordonner les actions et les différents acteurs impliqués jusqu'à résolution,
- Synthétiser les résultats permettant la prise de décision
- Participer à la formation et au mentorat des techniciens de niveau inférieur,
- Bâtir et mettre en place des processus,
- Documenter les procédures, les solutions et les meilleures pratiques,
- Effectuer une veille technologique pour proposer des améliorations et des optimisations.
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