Chargé de secteur en alternance - agence du siège f/h

Description de la mission

Interlocuteur de la relation clientèle sur un secteur géographique du patrimoine en lien avec le chargé de clientèle au sein dune agence, vous assurez la gestion technique courante et vous contribuez à la qualité des services rendus au travers de lensemble de vos interventions:



1 - GESTION TECHNIQUE

- Vous effectuez les visites de pré-états des lieux afin dévaluer les travaux qui pourraient être facturés aux locataires lors de leur départ, et de les conseiller sur les actions à entreprendre ;

- Vous réalisez les états des lieux au départ des locataires, puis vous commandez, suivez et réceptionnez les travaux à la relocation dans le respect des délais impartis, des budgets définis et des objectifs de qualité nécessaires à la relocation (lutte contre la vacance) ;

- Vous préparez les états des lieux dentrée pour réalisation par les gardiens ; vous les réalisez en labsence de gardien ;


- Vous assurez des visites périodiques des immeubles gérés:

- Les contrôles sécurité (en labsence du gardien). En cas de dysfonctionnements constatés par vous-même ou le gardien, vous commandez et suivez les travaux ou vous faites remonter le besoin dintervention au service compétent,

- La veille patrimoniale. Vous transmettez au service concerné les besoins dentretien identifiés,

- Vous assurez la gestion des sinistres de votre compétence ;


- Vous contrôlez et validez les factures ;



2 - RELATION CLIENTS ET DES PARTENAIRES

- Vous assurez le traitement des sollicitations des locataires (techniques, troubles de voisinage, incivilités) :

- Pour les sollicitations engendrant une intervention technique, vous validez ou réalisez le diagnostic, vous commandez et suivez les travaux, assurez linformation des personnes à lorigine de la sollicitation,

- Pour les sollicitations relatives aux relations de voisinage, vous collectez les éléments nécessaires à un premier diagnostic (contact avec le gardien, visites), réalisez une intervention de 1er niveau, le cas échéant transmettez au responsable dagence pour décision,

- Vous participez à la gestion des « réclamations » (insatisfaction) des locataires : vous fournissez des explications sur les raisons de linsatisfaction, proposez des actions selon l'accord de votre responsable ;

- Vous contribuez à entretenir des relations avec les partenaires locaux en lien avec vos domaines dintervention ;


- Vous traitez les courriers vous concernant, les soumettez pour visa à votre responsable ;



3 - ORGANISATION ET GESTION DES MOYENS

- Vous êtes en contact régulier avec les Gardiens lors de vos interventions, vous apportez conseil et assistance ponctuels, vous constatez la bonne exécution des tâches qui leurs sont confiées, vous les informez déventuels dysfonctionnements à corriger. Vous en référez si besoin à leur hiérarchie. Vous assurez le visa des cahiers de rapport Gardien, vous collectez les contrôles sécurité.

- Vous préparez une formation :

-> BTS Professions Immobilières

ou

-> Licence professionnelle Droit et Immobilier Durable

- Vous êtes un généraliste de la gestion immobilière avec une maîtrise minimale en technique du bâtiment.
- Vous maitrisez les outils bureautiques et vous avez des capacités en gestion de budget.
- Vos qualités relationnelles et votre capacité à travailler en équipe constituent un atout pour intégrer notre société.
- Votre faites preuve de rigueur et d'autonomie dans votre travail.
- Vos aptitudes à la négociation et votre esprit d'initiative seront appréciés.
Pourquoi nous rejoindre ?
Rémunération sur 13,65 mois

Alternance de 12 à 24 mois

Accord dintéressement (sous conditions)
Mutuelle attractive, titres restaurant

Un poste de terrain varié, au cœur de la relation clients et de la qualité de service
Des missions mêlant gestion technique, coordination et accompagnement de proximité
Un environnement de travail collaboratif, engagé et porteur de sens au service de lhabitat social



Les définitions suivantes ne sont ni exhaustives, ni immuables. Elles peuvent être modifiées à tout moment en fonction des besoins du Service, de la Direction ou de la Société

Fourchette de salaire

SMIC