La DSI de l’ENS de Lyon a pour mission de proposer et de mettre en œuvre la politique du système d’information: maintenance, projets, assistance utilisateurs, équipements informatiques, sécurité. Cette politique est définie en accord avec les orientations de la Direction de l’ENS, avec la politique de site (Comue-UDL) et avec les orientations du MESRI.
Dans le contexte actuel, la DSI s’implique également sur les enjeux de cybersécurité et de Numérique Responsable.
La DSI regroupe 30 agents, répartis en 3 équipes : Support et Gestion de Parc, Système Réseau et Sécurité, Applications métiers.
MISSIONS :
L’équipe SGP, Support et Gestion de Parc, est composée de 8 agents. Ses missions :
* Mettre à la disposition des utilisateurs des outils et des services informatiques, en assurer la continuité et les assister dans l'évolution et la personnalisation de ces outils,
* Gérer l'accueil téléphonique et organiser les activités de support,
* Assurer l'administration du parc micro-informatique.
ACTIVITES :
Activités principales
* Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements informatiques et téléphoniques
* Déployer les logiciels pour les plateformes Windows, MacOS et Ubuntu
* Assurer le support technique utilisateurs de premier niveau
* Garantir le bon fonctionnement des périphériques d’impression en lien avec les prestataires
* Faire le suivi des ordinateurs portables de prêt.
Activités associées:
· Formation des nouveaux personnels administratifs à l’environnement informatique des postes de travail
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