La Phocéenne de Cosmétique, entreprise française engagée, agile et dynamique, qui développe des marques reconnues comme Le Petit Olivier, Lovea, Laboratoires Vendôme et Tricosteril, recrute :
Un/une assistant(e) E-Commerce & SAV H/F en alternance basé(e) à Épône (78).
Contrat en alternance (pas de contrat de professionnalisation).
Rythme souhaité : 4 jours en entreprise / 1 jour à l'école.
LE POSTE :
Au sein du pôle Digital, vous assistez la Responsable E-Commerce et les 2 Chefs de Projets E-Commerce dans les activités quotidiennes du service et le développement du chiffre d’affaires sur les sites e-commerce et les marketplaces.
Relation client & coordination interne
* Gestion du SAV/SRC web : interface directe avec nos consommateurs B2C, suivi au quotidien, analyses et reporting dans une logique d’amélioration de process.
* Gestion de projet - assistants IA online : suivi de la performance des assistants avant vente et après vente sur le site, CSAT, taux de réponse, scénarios personnalisés, workflows.
Soutien de l’activité des sites e-commerce
* Aide au déploiement du plan d’animation commercial : mise en ligne de produits, opérations promotionnelles, lancements, temps forts, etc.
* Mise à jour et création de contenus : newsletters, articles, montages créatifs, etc.
* Suivi opérationnel des performances
* Veille concurrentielle
Soutien de l’activité marketplaces
* Accompagnement dans la gestion quotidienne : gestion des bons de commandes, envoi d’échantillons, etc.
* Participation au référencement et suivi de l’assortiment : collecte des éléments, préparation des lancements, communication support avec les marketplaces, etc.
* Analyses ponctuelles et suivi de performances
Vous serez également amené(e) à accompagner l’équipe dans la mise en place de nouveaux projets digitaux et le développement des marketplaces. Cette liste n’est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction des actualités du service.
PROFIL RECHERCHÉ :
Vous préparez actuellement un Master en E-Commerce et/ou Marketing Digital.
Vous avez une première expérience en stage / alternance dans un environnement digital idéalement.
Vous êtes une personnalité ouverte et curieuse, vous avez un bon relationnel, êtes autonome, et rigoureux(se). Vous présentez des compétences analytiques, créatives et organisationnelle. Vous avec un intérêt pour le secteur de la beauté et de la cosmétique.
Maîtrise parfaite du Français et Bon niveau d’Anglais (nos sites sont en FR + EN).
Maîtrise requise du Pack Office.
Connaissance de Canva, de Google Analytics et d’un CMS appréciée.
LE POSTE PROPOSE :
· Contrat : Alternance
· Rémunération : selon grille, base 35 h hebdomadaire
· Lieu : poste basé à Epône (78)
· Disponibilité : dès que possible
Prêt à nous rejoindre ? Envoyez vite votre candidature (CV + Lettre de Motivation) par mail à Amandine Danulot – amandine.danulot@phoceennedecosmetique.fr
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