Au sein du pôle Flux des équipes Marketing de CAPS, vous aurez pour mission de piloter le développement, le lancement et la performance des offres de cash management du Groupe Crédit Agricole, des produits stratégiques pour le Groupe. Vous jouerez un rôle clé dans l’interface entre les besoins des utilisateurs, les objectifs business, et les contraintes technologiques du projet.
Le poste est stratégique, exigeant, et requiert une expertise approfondie du secteur des paiements et une bonne compréhension des enjeux.
Vos missions principales :
1. Gestion de produit (Product Management)
* Participer à la construction et à l’amélioration des produits de cash management des Caisses Régionales (centralisation de trésorerie domestique et internationale, centralisation de recettes monétiques, chèques et espèces et centralisation d’informations en majeure).
* Prioriser les évolutions (produit et processus) de l’offre en fonction des besoins exprimés par les clients et des offres concurrentes, afin de les inscrire dans la roadmap et de définir la vision produit cash management.
* Réaliser des études d’opportunités pour confirmer les besoins, identifier les contraintes et adhérences, et valider la faisabilité de certaines évolutions de l’offre (IBAN virtuels, services gpi, onboarding digital, etc.).
* Assurer la mise en marché des nouveaux produits et fonctionnalités (passage en instances, documentation commerciale, documentation contractuelle, communication, contribution à la réalisation des supports et modules de formation, etc.) et leur adoption par les clients.
* Assurer une veille « métier » (règles professionnelles, normes, évolutions réglementaires…) et concurrentielle.
1. Suivi de la performance des produits de cash management
* Analyser et/ou mettre en place les KPI permettant de piloter la performance des produits de cash management (utilisation, satisfaction client, etc.).
* Réorienter les priorités produit et ajuster la roadmap en fonction des KPI et de leur criticité.
2. Pilotage de projets
* Coordonner et être le point de contact de l’ensemble des parties prenantes (Pôles Utilisateurs, Marketing, IT, etc.).
* Organiser et animer les ateliers et comités pour garantir l’avancement des chantiers dans les délais impartis.
* Remonter l’avancement des travaux et les points d’alerte dans les instances appropriées.
3. Analyse de marché et veille stratégique
* Suivre les évolutions de marché via des benchmarks concurrentiels et des analyses des tendances et innovations.
* Réaliser des notes d’opportunités stratégiques si nécessaire.
* Assurer une veille réglementaire pour garantir la conformité de l’offre avec les réglementations en vigueur ou à venir.
Notre processus de recrutement comprend deux entretiens (managérial, RH) associés à un questionnaire de personnalité, avec la possibilité d’un échange supplémentaire.
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