Agent de transit aérien (h/f)

Agent de transit aérien (import et export)Mission de 6 moisMission principale : assurer la prise en charge, la coordination et le suivi des opérations de transport aérien import et export, dans le respect des réglementations douanières, des délais et des exigences clients.1. Gestion des dossiers import et export :- Ouvrir, traiter et suivre les dossiers de transit aérien,- Organiser les expéditions selon les instructions clients (réservation compagnie aérienne/ appétence pour la négociation compagnies aériennes),- Etablir, vérifier et transmettre les documents de transport (MAWB, HAWB, manifeste, certificats, etcGérer la documentation douanière (instructions de douane, compliance),- Suivre le statut des marchandises et informer les clients des étapes clés.2. Coordination logistique :- Coordonner avec les compagnies aériennes, manutentionnaires, agents overseas et transporteurs,- Planifier les enlèvements et les livraisons,- S'assurer de la conformité des marchandises (dangerous goods, température dirigée, etc..),- Gérer les imprévus (retards, litiges, manquants, avaries..),- Gestion proactive des dossiers et communication à temps avec les clients,3. Relation client :- Fournir un support client proactif et professionnel,- Conseiller sur les solutions de transport, coûts, délais et contraintes règlementaires,- Garantir la satisfaction client en assurant un suivi rigoureux.4. Administratif et reportingFacturer les dossiers et vérifier les coûts (achats/ventes). Garant GP / perte pour chaque dossier (autrement capacité d'analyse & d'explication si nécessaire)- Suivre les indicateurs de performance (OTD, délais, litiges) // (connaissances)- Respecter les procédures internes qualité et sécurit