Chef de projet médiation culturelle h/f

ARMONIA est le leader de l’harmonie dans les environnements de travail.


Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, ARMONIA a réalisé en 2024 un chiffre d’affaires de plus de 400 millions d’Euros et rassemble près de 11 000 collaborateurs.


ARMONIA est une division du groupe familial français SOFINORD qui depuis plus de 50 ans vise l’excellence du service.


Rejoindre ARMONIA, c’est intégrer une entreprise résolument tournée vers la satisfaction de ses clients.


Dans le cadre de notre prestation de médiation culturelle, nous recherchons un(e) Chef de projet Médiation culturelle, responsable du pilotage d'un portefeuille client.

Rattaché(e) hiérarchiquement à la Directrice Culture et en lien avec votre équipe, vos missions seront les suivantes :


Pilotage des équipes et management

* Manager, accompagner et développer les collaborateurs intervenant sur les sites clients
* Anticiper les besoins en recrutement et valider les profils
* Suivre la performance individuelle et collective au regard des objectifs fixés
* Conduire les entretiens annuels et professionnels
* Structurer et professionnaliser les pratiques managériales (outils, process, formation)
* Veiller à un climat social sain et gérer les situations individuelles



Gestion opérationnelle, administrative et financière

* Piloter un portefeuille clients sur les volets administratif, financier et opérationnel
* Assurer le suivi de la qualité des prestations (contrôles, audits, bilans)
* Gérer la facturation, les devis et analyser la rentabilité (CA, marges, coûts)
* Coordonner les activités avec les équipes internes (planification, RH/ADP)
* Participer aux comités de suivi clients et produire les reportings associés



Relation client et développement commercial

* Garantir la qualité de service et le respect des engagements contractuels
* Assurer le suivi client régulier et piloter les actions correctives si nécessaire
* Développer et fidéliser le portefeuille clients
* Identifier des opportunités de développement et proposer des prestations complémentaires
* Contribuer aux réponses aux appels d’offres et aux soutenances



Expertise en médiation culturelle

* Développer et structurer l’offre en médiation culturelle et projets éducatifs
* Apporter une expertise métier dans la conception des offres commerciales
* Accompagner les équipes terrain dans la mise en œuvre des dispositifs
* Optimiser la planification des ressources dans le respect du cadre légal
* Contribuer à la montée en compétences des équipes et à l’amélioration continue des pratiques


Le profil idéal :


Vous justifiez d'un niveau bac+2 minimum avec une spécialisation en Médiation culturelle, ainsi qu'une expérience significative dans ce domaine.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la relation client et de la négociation.

A l'aise en position de manager, vous disposez d'une première expérience en gestion d'équipes.

Une appétence pour la gestion de centre de profit est souhaitable.

Vous souhaitez vous épanouir dans un poste où vous pourrez être force de proposition tout en intégrant une équipe très conviviale et dynamique !



Rémunération

A partir de 40 000€ brut annuel, évolutif selon profil



Un processus de recrutement rapide et efficace sous 3 semaines maximum :

– Entretien avec le service RH

– Entretien avec le Manager

Télétravail :

Chez Armonia, les salariés qui le souhaitent peuvent télétravailler 1 jour par semaine en accord avec leur manager.



Nos plus :

Au-delà du parcours, nous recherchons avant tout une personnalité. Rejoindre Armonia, c'est intégrer un groupe international et familial en pleine croissance, animé par des valeurs d'exigence et d'innovation, où la performance se construit dans la collaboration.

Nos collaborateurs évoluent dans un cadre de travail moderne, avec un accompagnement dès l'intégration, des opportunités d'évolution et la possibilité de s'impliquer dans des projets porteurs de sens.


Chez ARMONIA, nous sommes convaincus que la diversité, la mixité et l'inclusion sont des leviers essentiels de performance et d'innovation. Nous veillons à offrir un environnement de travail respectueux des différences, permettant à chacun d'exprimer pleinement son potentiel et de contribuer à notre réussite collective.