Descriptif
du poste
Missions
En tant que technicien(ne) support, tu seras le(la) premier(e) interlocuteur(trice) des utilisateurs pour assurer un environnement de travail informatique fluide, fiable et performant.
Tes missions principales :
· Prendre en charge les tickets (GLPI), e-mails et appels utilisateurs
· Diagnostiquer incidents matériels et logiciels
· Apporter un support de niveau 1 et 2 (Windows, Office 365, applications métiers)
· Installer, configurer, maintenir les postes de travail et les équipements
· Gérer le parc informatique (matériel, logiciels, licences)
· Administrer les comptes utilisateurs, les postes sur le réseau
· Participer aux projets de déploiement ou d’évolution menés par la DSI
· Contribuer à la documentation technique et à la base de connaissances
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