RESPONSABILITÉS :
Nous recherchons pour notre client basé à Chartres un Technicien Helpdesk dans le cadre d'une mission de 6 mois (ASAP).
Les missions proposées sont les suivantes :
Vous réalisez des prestations de support utilisateurs à distance, par téléphone et par la prise en main à
distance des postes de travail clients.
Vous réalisez principalement les missions suivantes :
Répondre aux sollicitations téléphoniques (demande d'assistance, demande d'informations, résolution
d'incidents)
Accueil des utilisateurs et qualification des sollicitations
Qualifier les appels et les diagnostiquer
Créer des tickets dans l'outil de gestion
Résoudre à distance les incidents
Gérer les demandes (attribuer et gérer les droits d'accès, créer des comptes utilisateurs.)
Suivre et clôturer les dossiers qui vous sont affectés
Réorienter en escalade les appels aux acteurs adéquats selon leur nature, vos droits et leur degré d'urgence
pour assurer un traitement rapide des dossiers
Informer et assurer le Reporting à son management et/ou au client
Participer à l'enrichissement de la base de connaissance
Rédiger et/ou mettre à jour des procédures et/ou documentations techniques
Vous travaillerez et évoluerez dans un environnement technique riche et polyvalent :
Windows Poste de travail Windows 7 et Windows 10
Suite bureautique Microsoft Office, Messagerie Outlook
Active Directory, Gestion de tickets
Impression, Téléphonie
PROFIL RECHERCHÉ :
Vous êtes issue d'un cursus scolaire informatique et avez dans l'idéal validé un Niveau Bac +2.
Vous justifiez d'une expérience professionnelle de 2 ans environs.
Vous maîtrisez tous les aspects du poste ou du moins la plupart.
Votre souhait est de continuer à évoluer et progresser en tant que technicien informatique au sein d'une entreprise solide dans le dans le monde de l'IT.
La détention du permis B sera un réel avantage pour vous afin de vous déplacer sur les différents site.
Cette opportunité vous intéresse, elle attise votre intérêt et votre curiosité, alors n'hésitez n'hésitez pas à postuler ci-dessous, afin que nous puissions vous contactez et échanger avec vous de cette opportunité et pleins d'autres !
Experience: Débutant accepté
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.