Description de l'entreprise Butagaz est un fournisseur multi-énergies, acteur majeur du Gaz Liquide, présent depuis 90 ans sur le territoire français. Fondé en 1931 par un duo d’entrepreneurs, la marque n’a cessé de grandir pour devenir désormais un Groupe qui propose la plus large gamme d’énergies aux professionnels comme aux particuliers : du gaz en bouteille et en citerne qui sont ses activités historiques mais aussi du gaz naturel, de l’ électricité, des granulés de bois et du photovoltaïque. Rejoindre Proxigaz, filiale de BUTAGAZ, c’est rejoindre une équipe qui porte des valeurs fortes : Proximité, Initiative et Cohésion d’équipe. Description du poste Nos Chargé(e)s de Recouvrement clients font partie intégrante d'une relation client BUTAGAZ certifiée et reconnue pour sa qualité. Vous serez intégré(e) dans une équipe en open space de 3 personnes encadrées par une Team Leader et assistée d'une référente. La collaboration stimulante avec les différents services et métiers en interne vous permettront de contribuer efficacement à notre dynamique de groupe. Vous serez en charge de : Gérer un portefeuille de relances clients, Recouvrer les créances clients échues, Améliorer le taux de recouvrement du portefeuille, Prendre en charge les appels entrants et répondre aux demandes clients, Gérer les réclamations clients, Travailler en collaboration avec les cabinets de recouvrement. Et enfin d'assurer la satisfaction de nos clients en faisant preuve d’écoute et d’empathie. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap (site accessible aux personnes à mobilité réduite). Nombreux avantages : - Chèques déjeuner, - Locaux à proximité station de métro Balma-Gramont, - Mutuelle prise en charge à 80%, - Commissions mensuelles, - Participation/intéressement, - Environnement de travail moderne et ergonomique. Profil recherché Compétences requises : Comptabilité clients et procédures de recouvrement Techniques de gestion des conflits clientèle Gestion d'appels entrants et sortants Sens du service client Aisance rédactionnelle courriers et mails clientèle Qualités recherchées : Rigueur Autonomie Réactivité Adaptabilité Esprit d’équipe Alors nous attendons votre candidature ! Réf: 8e1c712d-1087-46f3-926b-b1c8125baac7
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