Missions :
Accueil téléphonique et physique des clients
Apporter conseils et solutions aux clients
Établir un diagnostic
Planifier des rendez-vous
Suivre la procédure administrative de prise en charge du véhicule
Respecter la démarche de qualité de la marque;
Suivre le déroulement des travaux dans l'atelier, en informer les clients si besoin.
Restituer les véhicules en expliquant et informant éventuellement sur d'autres travaux à envisager...
Prise de poste : dès que possible.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Procédures d'entretien de véhicules,Intervention de service rapide,Changer ou réparer les moteurs, boîtes de vitesse, embrayages, suspensions, démarreurs,Déterminer une solution technique de remise en état du véhicule et des équipements,capacité d'organisation,capacité d'adaptation,Communication clientèle,polyvalence,sens commercial
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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