Description :
Rattaché(e) au Responsable Qualité, et en relation avec les équipes opérationnelles, tu piloteras des actions d'amélioration de notre qualité de service et contribueras à l'animation de la démarche qualité au sein de nos sites Free Proxi.Tes missions:Animation et conceptionDéfinir et impulser les bonnes pratiques à mettre en œuvre en matière de qualité.Assurer régulièrement des actions de communication et de sensibilisation sur les enjeux de la qualité et de la bonne application des procédures.Organiser et animer des séances de coaching et formations qualité, et en assurer le suivi.Assurer un support méthodologique auprès des opérationnels et rédiger les prescriptions, instructions, conseils ou orientations relatifs à la qualité.Analyse et pilotageMettre en place et piloter des procédures de contrôle qualité des sites Free Proxi.Proposer des actions correctives, s'assurer de leur mise en place et mesurer leur efficacité dans le temps.Développer et suivre des indicateurs et statistiques liées à la qualité.Reporter les anomalies aux responsables concernés.Effectuer un reporting de son activité.
Profil recherché :
Tes Atouts:Excellent relationnelPédagogieAssertivitéAutonomie et adaptabilitéRigueur et organisationTes Compétences:Capacité d'analyse et de synthèseCapacité à conduire des projetsExcellentes connaissances sur l'assistance techniqueConnaissances de méthodes d'amélioration continueA noter que des déplacements réguliers toute France sont à prévoir.
Experience: Expérience exigée
Secteur d'activité: Télécommunications filaires
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