Pilote d'activité déploiement télécom mobile h/f

Pilote d'Activité Déploiement Télécom Mobile H/F

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Missions

Nous recherchons pour notre client, un aménageur télécom, un ou une Pilote d'activité. En tant que Pilote conduite d'activité et relation client, vous assurez la qualité de service et le reporting d'activité. Vous garantissez la productivité du pôle planification et relation client. Vos principales missions sont :

* Superviser les opérations de relation client, conduite d'activité et facturation
* Effectuer le prévisionnel client
* Analyser le suivi des KPI et mettre en œuvre des actions correctrices en cas d'écart
* Assurer le déploiement et la compréhension des méthodes
* Réaliser un reporting de l'activité du service
* Garantir la satisfaction des clients
* Assurer la cohésion de l'équipe
* Respecter les procédures et délais de traitement


Profil

Vous êtes titulaire d'un diplôme en relation clientèle, commercial ou gestion administrative, ou avez une expérience significative sur un poste similaire. Compétences attendues :

* Maîtrise des technologies / logiciels : Telecom Mobile 3G/4G/5G sur Nokia & Ericsson
* Maîtrise des plateformes de phoning et des outils informatiques (Pack Office)
* Connaissances en gestion des interventions télécoms
* Très bonne maîtrise du français (écrit et oral)
* Esprit d'équipe, de synthèse et d'analyse
* Excellent relationnel, réactivité, rigueur, autonomie


Description de l'entreprise

AGH Consulting, créé en 2005, est un groupe de conseil et d'ingénierie. Présent en France (Paris, Marseille, Nantes) et à l'international (Émirats Arabes Unis, Maroc, Espagne, Belgique, Thaïlande), il intervient dans divers secteurs comme les réseaux de télécommunications, Data Centers, centrales solaires, aéroports, gares, IGH, réseaux fibre, 4G, 5G, Grand Paris, et BIM. Nos collaborateurs travaillent au sein de centres de services ou directement chez les clients, en équipe opérationnelle sous la supervision de responsables et experts.

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