Chef de réception (h/f)

Overview

Situé au cœur du 3e arrondissement de Paris, notre établissement 3 étoiles recherche un Réceptionniste dynamique et expérimenté afin de piloter son service réception et contribuer activement à la performance de lhôtel.


Responsabilités

* Gestion opérationnelle — Accueil physique et téléphonique de la clientèle; gestion des arrivées et départs; traitement des réservations (mail, téléphone, plateformes); supervision du bon fonctionnement de la réception.
* Yield management & développement commercial — Suivi et analyse des indicateurs de performance (taux doccupation, ADR, RevPAR); optimisation du chiffre daffaires par ajustement des tarifs et des grilles tarifaires; actions pour développer les ventes en direct et réduire la dépendance aux OTAs; développement et fidélisation d\un portefeuille clients (particuliers et comptes sociétés).
* Gestion administrative — Contrôle de la facturation et des encaissements; garantie de la conformité administrative et du suivi des données.
* Relation client — Accueil personnalisé et accompagnement des clients; mise en valeur de l\offre touristique parisienne par des conseils adaptés.
* Communication interne — Coordination avec les différents services de l\hôtel; participation à la cohésion et à la dynamique d\équipe.


Profil recherché

* Expérience — Minimum 3 ans d\expérience sur un poste similaire; forte sensibilité commerciale.
* Compétences techniques — Maîtrise impérative du logiciel MEWS; connaissance de la plateforme D-EDGE; bonne maîtrise de Microsoft 365.
* Langues — Anglais courant indispensable; une troisième langue est un atout.
* Savoir-être — Sens de l\organisation; réactivité et autonomie; capacité à fédérer une équipe autour d\objectifs commerciaux.


Conditions

* Contrat : CDI
* Horaires : du lundi au vendredi - 14h00 à 22h00 (40h hebdomadaires)
* Rémunération : 2 600 € net (transport inclus)
* Avantages : complémentaire santé


J-18808-Ljbffr