Groupe RIFSEEP: 2
Vos activités principales:
- accueillir, renseigner et orienter les appelants vers les services demandés: exploiter le standard téléphonique de la préfecture, des deux sous-préfectures et des directions départementales interministérielles.
- assurer la réponse téléphonique au standard de la préfecture d’Évry et pour le standard de Melun de 20h00 à 08h00 et les week-end une semaine sur deux;
- mettre à jour des annuaires téléphoniques et informations diverses nécessaires au bon fonctionnement du service et notamment l’outil «MUST»;
- réceptionner les «fax» en dehors des heures d’ouverture des bureaux;
- gérer les messages «RESCOM» (messagerie de commandement du Ministère de l’Intérieur);
- traiter les courriels de la boite fonctionnelle «préfecture» en les transmettant aux services concernés
- s’informer de l’actualité départementale et régionale (revue de presse, médias locaux)
L’agent d’accueil téléphonique peut être amené à être polyvalent au sein du service de la relation à l’usager.
Vos perspectives:
Evolution au sein du standard ou dans d’autres services. La multiplicité des contacts, favorise des passerelles vers d'autres fonctions administratives.
Durée attendue sur le poste: 3 ans
Qui contacter?
La responsable du standard téléphonique: Mme Valérie ROZMANOWSKI 01 69 91 90 76
La cheffe du bureau de l’accueil: Mme Nathalie MAHE 01 69 91 97 71
La Cheffe de service de la relation à l'usager: Mme Sophie DA SILVA 01 69 91 97 38
Participation à la démarche qualité et au référentiel Quali-ATE et SP+
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.