Notre équipe de vente après-vente d'Audi recherche un Conseiller Service. Vous serez le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.
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Durée : 40h du lundi au vendredi
Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel +Variables
Ce que nous vous offrons
Vous êtes à la tête de différentes missions :
* Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
* Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
* Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
* Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
* Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
* Facturer et Encaisser
* Restituer des véhicules aux clients
* Fidéliser la clientèle par votre relationnel
* Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
* Promouvoir l'entreprise, et l'ensemble de ses Services
* Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
* Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
* Contribuer à l'image de marque du point de vente
Liste Non exhaustive
Profil recherché
Nous recherchons une personne dynamique, adaptable et à l'écoute. Vous devez avoir une formation BAC+2 dans le commerce ou dans la mécanique automobile et bénéficier d'une première expérience réussie comme conseiller client dans le secteur de l'automobile premium de l'après-vente.
Vos compétences techniques doivent être maitrisées et vos outils informatiques/Bureautique doivent être maîtrisés.
AuditATP
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