Rattaché(e) au Responsable Commercial / Responsable ADV / Direction Commerciale (selon organisation interne). Assurer le suivi administratif des ventes tout en contribuant à l'analyse et au pilotage de la performance commerciale. Le poste combine une dimension opérationnelle (ADV) et une dimension analytique (reporting & optimisation). Vos missions Administration des ventes - Enregistrer et suivre les commandes clients jusqu'à la facturation. - Vérifier la conformité des commandes (tarifs, conditions commerciales, délais). - Assurer le suivi des livraisons et coordonner avec la logistique et la production. - Gérer la facturation, les avoirs et les litiges clients. - Effectuer les relances clients en lien avec le service comptabilité. - Mettre à jour les bases de données clients (CRM / ERP). 2 Support aux équipes commerciales - Préparer les devis et offres commerciales. - Assurer le suivi administratif des contrats et appels d'offres. - Accompagner les commerciaux dans le suivi de leur portefeuille. - Participer à l'organisation des actions commerciales. 3 Analyse de la performance commerciale - Élaborer et actualiser les tableaux de bord commerciaux (CA, marges, volumes, taux de transformation, panier moyen, etc.). - Analyser les écarts entre objectifs et réalisations. - Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) : - chiffre d'affaires - marge brute - taux de conversion - évolution du portefeuille clients - performance par secteur / zone / commercial - Identifier des axes d'amélioration et formuler des recommandations. - Participer aux réunions commerciales et présenter les analyses. 4 Optimisation des processus - Contribuer à l'amélioration continue des outils ADV et CRM. - Fiabiliser les données commerciales. - Proposer des actions visant à optimiser les délais de traitement et la performance globale. Indicateurs de performance du poste - Fiabilité des données commerciales - Respect des délais de traitement des commandes - Taux de litiges / erreurs administratives - Qualité des reportings fournis - Contribution à l'amélioration des résultats commerciaux Pré-requis Rigueur et organisation Esprit analytique Sens du service client Aisance relationnelle Proactivité et force de proposition Profil recherché Formation Bac 2 à Bac 5 en commerce, gestion, administration des ventes ou contrôle de gestion. Expérience 2 à 5 ans d'expérience en ADV, support commercial ou analyse de données commerciales. Compétences techniques - Maîtrise d'un ERP et d'un CRM - Excellente maîtrise d'Excel (TCD, formules avancées) - Bonne compréhension des indicateurs financiers (CA, marge, rentabilité) - Capacités d'analyse et de synthèse Informations complémentaires Type de contrat : Intérim Temps de travail : Temps plein Salaire : 28000 € par an
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