Reportant à la responsable du Pôle Front-Office, l'agent(e) réalise l'accueil en guichet à Autricum.
Gestion de polyvalence en guichet :
- Vous recevez et instruisez les demandes de CNI et passeports
- Vous délivrez les vignettes de stationnement résidentiel et les badges d'accès en zone piétonne
- Vous prenez les inscriptions électorales
- Vous enregistrez le recensement citoyen des jeunes
- Vous instruisez les attestations d'accueil
- Vous délivrez les copies ou extraits des actes figurant sur les registres et différents certificats,
- Vous déclarez les reconnaissances
- Vous réceptionnez les demandes d'Etat civil (livrets de famille, changement de prénoms et noms ...)
Gestion de missions en lien avec le pôle Back-Office
- Vous établissez les livrets de famille ou leurs duplicatas
- Vous saisissez et indexez les actes d'état-civil (filiation, mentions) dans l'application COMEDEC
- Vous assurez la mise à jour des actes d'état-civil (mentions, transcriptions)
Vous êtes titulaire d'un diplôme équivalent à un niveau expérimenté dans le domaine de l'accueil ou de l'administration. Vous possédez une expérience significative en gestion de l'accueil et des formalités administratives, idéalement dans un environnement public ou institutionnel.
- Vous maîtrisez les techniques d'accueil.
- Vous faites preuve de polyvalence en fonction de l'évolution du poste.
- Vous avez la capacité d'analyser les situations et les demandes formulées.
- Vous possédez un sens aigu de la communication.
- Vous êtes rigoureux et polyvalent.
- Vous faites preuve d'amabilité, de diplomatie, de tact, de patience et de maîtrise de vous.
- Vous assurez la discrétion professionnelle.
- Vous avez de solides qualités relationnelles et êtes disponible.
- Vous maîtrisez l'outil informatique et les techniques modernes de logistique et de communication.
- Vous savez travailler en équipe, dans un esprit de complémentarité et de solidarité.
- Vous êtes capable de rendre compte et d'alerter votre hiérarchie en cas de conflit.
Conditions d'exercice du poste :
Horaires variables selon les dispositions relatives à l'accueil physique et téléphonique, du lundi au samedi et selon les besoins du service.
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