Nous recrutons pour notre client, une entreprise innovante et en pleine croissance, spécialisée dans la conception et la fabrication de solutions techniques premium du secteur nautique. Reconnue pour la qualité de ses produits et la fiabilité de son service, elle accompagne des clients en France comme à l'international.
Aujourd'hui, elle recherche un(e) Technicien(ne) SAV pour renforcer son équipe et garantir un suivi irréprochable auprès de ses clients.
Rattaché(e) au Responsable SAV, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients pour garantir un suivi de qualité et un service irréprochable. Vos missions incluront notamment :
Le support client & le diagnostic
o Prendre en charge les demandes SAV (par téléphone et email) en français et en anglais.
o Réaliser des diagnostics techniques précis, à distance ou lors de déplacements ponctuels.
o Établir des devis, assurer le suivi des commandes et des expéditions de pièces de rechange.
L'organisation & la coordination
o Planifier et organiser les interventions techniques.
o Participer à des interventions sur site en France et à l'étranger (ponctuellement). Vous êtes issu(e) d'une formation : Bac+2 à Bac+3 de type BTS, DUT ou Licence dans un domaine technique.
Compétences techniques :
o Diagnostic de pannes, maintenance corrective et préventive.
o Lecture de plans et schémas techniques ; une maîtrise des outils de CAO serait un plus.
o Anglais courant indispensable.
o Sens du service client et excellent relationnel.
o Aisance de communication, à l'oral comme à l'écrit.
o Organisation, rigueur et autonomie, sans oublier un solide esprit d'équipe.
Pourquoi postuler ?
Parce que vous aurez la possibilité de conjuguer technique, relation client et international. Une belle opportunité pour les profils qui aiment autant résoudre des problèmes concrets que construire une relation de confiance avec leurs interlocuteurs.
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