Chargé(e) d’accueil - relations usagers et facturation - communaute de communes ouche et montagne

Informations générales Organisme de rattachement Structures de coopération territoriale Référence O021251212000576 Date de début de diffusion 12/12/2025 Date de parution 12/12/2025 Date de fin de diffusion 12/01/2026 Intitulé long de l'offre Chargé(e) d’accueil - relations usagers et facturation - Secrétariat environnement - COMMUNAUTE DE COMMUNES OUCHE ET MONTAGNE Date limite de candidature 12/01/2026 Versant Fonction Publique Territoriale Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager Statut du poste Vacant Intitulé du poste Chargé(e) d’accueil - relations usagers et facturation - COMMUNAUTE DE COMMUNES OUCHE ET MONTAGNE Description du poste La Communauté de Communes Ouche et Montagne recrute un(e) chargé d’accueil-relation usagers et facturation. Vous assurez des missions administratives au sein de la Direction des Services Techniques. Vous suivez les dossiers administratifs qui vous sont confiés par la Responsable du service et le Directeur des services techniques, notamment sur les questions des compétences eau, assainissement, déchets et SPANC. Vous êtes notamment chargé(e) à ce titre, de la gestion administrative du service public d’assainissement non collectif. Vous assurez également des missions administratives pour le Directeur des Services Techniques I / Gestion des fichiers usagers et facturation : 1. Suivre et mettre à jour les dossiers des usagers des services 2. Préparer et mettre en oeuvre la facturation des services tout au long de l’année (Déchets, Eau et Assainissement, SPANC) 3. Suivre les réclamations, litiges, établir des courriers divers 4. Modification des paramétrages des logiciels métiers 5. Faire remonter tout problème récurrent lié à la facturation ou aux interrogations des usagers à la responsable du service II / Soutien administratif de la Direction des services techniques : 1. Assurer le secrétariat de la direction des services techniques 2. Accueil physique et téléphonique des usagers la direction des services techniques 3. Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence 4. Rédaction de tous documents administratifs utiles et nécessaires à la direction 5. Enregistrement et suivi des données 6. Assurer la communication auprès des usagers lors d’incident III /Accueil administratif des usagers : 1. Assurer l’accueil des usagers des services techniques 2. Renseigner les usagers et les orienter vers les différents interlocuteurs et/ou organismes compétents 3. Assurer le lien avec les différents services Conditions particulières d'exercice Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif Descriptif du profil recherché Certification : ▪ De formation Bac / Bac2 en secrétariat Compétences techniques : ▪ Maîtrise des outils informatiques et logiciels métiers ▪ Techniques d’accueil et méthode de gestion de conflits ▪ Techniques de facturation ▪ Notions de comptabilité Compétences comportementales : ▪ Savoir rendre compte ▪ Autonomie ▪ Rigueur ▪ Disponibilité ▪ Réactivité ▪ Esprit d’équipe Temps plein Oui Informations complémentaires Informations complémentaires Service Ressources humaines : Mme Marie-Laure THIBAULT (service.rh@ouche-montagne.fr) Tel : 03 80 49 79 75 Direction des services techniques : M. Benoît CARITEY (dst@ouche-montagne.fr) Tel. : 03 80 33 29 30 Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. Fondement juridique du recrutement Art. L332-8 disposition 3 ou 4 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans. Télétravail possible Non Management Non Localisation du poste Europe, France, Bourgogne-Franche-Comté, Cote d'Or (21) Géolocalisation du poste 5 Place de la poste - hameau de Pont de Pany : 21410 Sombernon Lieu d'affectation (sans géolocalisation) Sombernon Date de vacance de l'emploi 12/01/2026