A propos de Start People
CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel. Chez Start People, nous privilégions les relations humaines et déléguons chaque année 100 000 personnes. Nos équipes sont à l'écoute de vos besoins et attentives à vos contraintes pour vous proposer la mission la plus adaptée chez l'une de nos 19 000 entreprises clientes.
Des milliers d'offres d'emploi sont en ligne tous les jours sur notre site startpeople.fr. Conseiller clientèle (H/F)
L'agence Start People Lyon recherche un.e Conseiller clientèle (H/F)) pour l'un de ses clients basé à Lyon 7. Vos missions principales seront les suivantes :
-Prendre en charge la gestion des contrats non facturés :
-Intégrer des relèves gaz et électricité qui ne le sont pas automatiquement
-Analyser des blocages de facturation et corriger des factures erronées le cas échéant
-Appliquer les demandes de correctifs demandées par les distributeurs
-Accompagner les clients dans la compréhension de leurs factures et de la situation de compte via des appels et des courriers sortants.
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-Traiter les demandes et réclamations:
-Analyser les demandes et réclamations écrites puis adresser directement aux clients des réponses tout en en veillant à respecter les délais de traitement fixés.
-Répondre aux appels entrants via connexion au bandeau téléphonique
-Mettre à disposition des clients les éléments de réponses sous leur espace utilisateurs.
-Créer et suivre les demandes aux gestionnaires de réseau via leurs portails.
-CONDITIONS DU CONTRAT :
-Lieu de mission : Lyon 7
-Contrat de 3 mois (renouvelable selon les besoins du client)
-Horaires à titre indicatif : 09h00-12h30 / 13h30-17h00 du lundi au vendredi
-Rémunération : 15.52 € de l'heure + 13ème mois
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