Agent administratif hq h/f

Devenir intérimaire chez Start People, c'est bénéficier de nombreux avantages :

-Une prime parrainage de 100€ si vous aidez l'un de vos amis à être employé par Start People en intérim, CDD ou CDI
-Une prime de participation aux bénéfices en fonction de vos heures travaillées
-Des offres de formation pour vous faire monter en compétences et évoluer dans votre carrière
-Un Comité Social et Economique qui vous propose de nombreux avantages pour vos événements familiaux, activités sportives, vacances
-Un accompagnement par le FASTT dès votre 1ère heure travaillée (logement, mobilité, garde d'enfants, complémentaire santé)
Notre application StartApp facilite votre quotidien d'intérimaire : vos acomptes, relevés d'heures, attestations et autres documents seront à portée de main !

A propos de Start People
CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel. Chez Start People, nous privilégions les relations humaines et déléguons chaque année 100 000 personnes. Nos équipes sont à l'écoute de vos besoins et attentives à vos contraintes pour vous proposer la mission la plus adaptée chez l'une de nos 19 000 entreprises clientes.
Des milliers d'offres d'emploi sont en ligne tous les jours sur notre site startpeople.fr. Agent Administratif HQ (H/F)
Votre fonction consiste à assister le Responsable Service Point de Vente en apportant vos services par un contact téléphonique quotidien avec les PDV dans le suivi des demandes (liées à information, à litige, ou autre). Vous utilisez pour se faire des documents définis par la base (bordereau de non conformité et de reprise, bordereau de non conformité toutes filiales, ).

L'exercice de votre fonction s'exécute notamment au regard des éléments qui suivent :
Accueil téléphonique

-Promouvoir l'image qualité
-Renseignement, accueil et aiguillage
Information et anticipation sur les flux logistiques

-Informer sur l'état d'avancement des commandes et anticiper tout évènement susceptible de perturber l'organisation des PDV
Information et anticipation sur les flux livraisons

-Informer par anticipation des différents problèmes rencontrés lors des livraisons PDV
Traitement des litiges et BNC

-Traitement des litiges : Manquants, inversion, casse, erreurs de commandes, produits non commandés, problèmes liés à la qualité, produits déssouvidés, conditionnements incomplets, reprise d'invendus,
Retrait rappel qualité

-Traitement des messages retrait rappel en relation avec le service qualité et approvisionnement pour tout produit ayant fait l'objet d'un retrait des ventes émanant du département QSE ou de toute autorité alimentaire
Traitement des dysfonctionnements de reprise contenant

-Traiter les réclamations des non-reprises des vides

Assistante commerciale

-Information des PDV du suivi produit et de la chaîne d'approvisionnement PDV
-Vente de prestation logistique Vente des queues de stock MEA
-Traitement des commandes exceptionnelles


Vous rendez compte à votre responsable des problèmes rencontrés dans la réalisation de votre mission, ainsi que des résultats obtenus.
Vous recherchez l'amélioration de votre accueil auprès des PDV et de la communication avec les services en améliorant sans cesse la qualité et recherchez les différents moyens pour y parvenir, soit par votre formation, soit par le développement de votre recherche personnelle en ce domaine.
Vous devez respecter les procédures de travail définies par l'entreprise.