Réceptionniste polyvalent (f/h)

À propos de nous

SOFRA est un family office présent dans les domaines de l’immobilier, de l’hôtellerie, ainsi que de la culture et du tourisme.

Son activité hôtelière regroupe 24 hôtels ainsi que 3 restaurants, que le groupe gère directement.

Situé au cœur de Bezannes, l’Hôtel Golden Tulip Reims**** offre une vue panoramique sur le vignoble champenois.

L’établissement propose 93 chambres ainsi que des équipements de loisirs haut de gamme tels qu’une piscine, un sauna, une salle de fitness et un billard.


Mission

Afin de compléter notre équipe de Réception, nous recherchons pour notre hôtel GOLDEN TULIP REIMS à Bezannes (51) un(e) réceptionniste d’hôtel polyvalent(e) afin d’offrir un excellent accueil et un service de qualité, pour assurer la satisfaction des voyageurs.

Vos missions principales :

Sous la responsabilité de la direction, et en suivant les consignes :

- Accueillir et renseigner les clients

- Gérer le standard téléphonique

- Prendre des réservations

- Suivre et contrôler les réservations

- Gérer les arrivées et les départs (check-in, check out)

- Gérer les encaissements - être responsable de votre caisse

- Veiller à la sécurité des biens et des personnes

- Réaliser diverses tâches administratives liées à la réception

- Respecter les consignes d’hygiènes, de sécurité et le planning de la réception


Profil

- 1ère expérience sur un poste similaire souhaitée

- Bonne communication orale et écrite en français et en anglais

- Avoir un bon relationnel et savoir prendre en charge les clients dans l'objectifs de leur satisfaction et de leur fidélisation

- Avoir une excellente présentation, faire preuve de discrétion et d’efficacité

- Maîtriser un PMS hôtelier, et plus particulièrement Opéra Cloud



Conditions de travail :

CDI 35h/semaine

Poste à pourvoir dès que possible

Rémunération brute: 1895.88€/mois