Responsable de l’exploitation et du services aux clients h/f en alternance

Responsable de l’exploitation et du service aux clients H/F en alternance, Normandie, France

École :

École de management du Bac+3 au Bac+5, mettant l’employabilité au cœur de sa pédagogie. Composée de 18 campus proposant 12 spécialisations jusqu’au BAC+5.

Vous préparerez, sur 24 mois en contrat d’alternance, un Titre certifié de niveau 7 – Bac+5 reconnu par l’État et validant 300 crédits ECTS. La formation sera assurée par l’école de Caen.

Entreprise :

Recrute, pour un opérateur de service national, des Responsables de l’Exploitation et du Service au Client H/F. Plusieurs postes sont à pourvoir dans les départements 14/50/61.

1. Management de l’excellence opérationnelle : Piloter la mise en œuvre des conditions optimales d’exploitation, de réalisation des prestations et des processus au quotidien.
2. Système management de la SST : Garantir un environnement de travail sécurisé et assurer le respect des procédures et consignes, tant individuelles que collectives, relatives au poste de travail.
3. Motivation et gestion d’équipes : Développer la motivation et l’adhésion des équipes, donner du sens, accompagner le changement en adaptant les modalités selon les équipes, dans la réussite de la stratégie.
4. Aider les Responsables d’Equipe (RE) dans la montée en compétences du SME (Système de Management par Excellence).
5. Participer aux réunions filières et au management visuel (mise en place et participation).
6. Gérer une petite équipe en mode managérial.
7. Renfort en période de pointe (PEAK PERIOD) ou en cas de besoin extrême sur la distribution.
8. Orienté client, bon communicateur, résultat-oriented, avec une culture du changement et de l’innovation.
9. Maîtrise des outils informatiques.

Expérience / Niveau requis :

Bac+3 validé ou disposant de 180 crédits ECTS. Permis B requis.

Rémunération :

Pourcentage du SMIC selon la grille de rémunération du contrat.

#J-18808-Ljbffr