Gestionnaire sinistres ird f/h (cdi)

Gestionnaire Sinistres IRD F/H (CDI), Lormont

Rejoignez une équipe d'une soixantaine de collaborateurs au sein du centre de gestion IRD GMF de Bruges (33). Participez à la fidélisation et à la satisfaction des clients, tout en valorisant l'image de l'entreprise.

Votre mission : Prendre en charge la relation de proximité avec les clients, en leur offrant le meilleur service dans la gestion des actes de règlements et de sinistres fréquents.

Vos activités seront variées et dynamiques, avec un rythme soutenu :

1. Recueillir et analyser les besoins des clients, vérifier les conditions d'acceptation des demandes (règles techniques, complétude des dossiers, garanties, responsabilités...)
2. Informer, conseiller et accompagner les clients dans la gestion de leur demande
3. Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission à des experts pour déterminer l'origine des sinistres
4. Communiquer avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou négocier dans le cadre d'une gestion amiable
5. Instruire et traiter les dossiers de sinistres pour leur règlement
6. Identifier et traiter les opportunités de développement commercial ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial

Ce poste implique principalement des échanges téléphoniques, avec des appels entrants et sortants.

Les atouts de ce poste :

* Un accompagnement complet sur nos produits
* Un espace de travail convivial, connecté et innovant
* Un rôle clé dans le parcours client
* Une dynamique d'équipe forte

Profil recherché :

* Formation : Bac+2 en Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique, etc.
* Expérience : première expérience en vente, conseil ou gestion de sinistres
* Qualités : orientation client et résultat, esprit d'équipe, sens de la négociation, capacité d'analyse, maîtrise de soi

À propos de notre entreprise : Si vous êtes motivé par les défis et souhaitez donner un sens à votre engagement professionnel, notre groupe vous offre épanouissement et développement. Rejoignez Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée !

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