Stage : support commercial & communication h/f f/h

Informations générales Entité de rattachement Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, le groupe Air France /KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial. Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique. Référence 2025-23307 Intitulé du poste STAGE : SUPPORT COMMERCIAL & COMMUNICATION H/F F/H Métier Exploitation & Opérations aériennes - Trafic & Coordination avion Présentation du contexte Environnement : Le stagiaire sera rattaché à la Direction Commerciale du Pôle Assistance Compagnies Clientes (PACC), au sein de la Direction Générale des Opérations, basé à Roissy CDG. Le PACC s’engage contractuellement à fournir des services d’assistance aéroportuaire au sol en tant que prestataire auprès des compagnies aériennes autres qu’ Air France (CDG1 et CDG2, et dans d’autres aéroports en France). Le PACC totalise environ 130 collaborateurs (agents, maitrises, et cadres), répartis essentiellement sur l’exploitation mais aussi sur des fonctions supports. Nous travaillons en étroite collaboration avec le service communication de la DGO et du HUB, ainsi que les services centraux d’Air France. Contexte : · Le PACC est commercialisé en externe sous la marque d’AIR FRANCE GROUND HANDLING (AFGH) · Le business model AFGH est du B2B · Activité à forte transversalité · Le développement de l’activité est basé principalement sur du « bouche à oreille » · AFGH assiste à CDG l’aviation privée et les vols officiels. · L’entité s’adaptant continuellement aux nouvelles exigences Compagnies et aux recommandations IATA et aux contraintes réglementaires locales. Description de la mission Support au service commercial : · Créer et automatiser une base de données pour permettre l’élaboration des offres commerciales · Contribuer à la modernisation d’une trame d’offre commerciale et de contrat .Concevoir une nouvelle matrice de construction d’offres commerciales pour le traitement des vols privés · Mettre à jour la cartographie des compagnies assistées par nos concurrents, benchmark des sites web de nos concurrents par rapport au notre afin d’identifier nos avantages compétitifs…) · Concevoir un plan de communication interne/externe (cible nos compagnies clientes, nos prestataires…) via une e-newsletter et autre support. · Piloter les enquêtes satisfaction faites auprès de nos clients et animer les plans d’action Profil recherché Soft skills : Ouverture d’esprit pour travailler avec des différents interlocuteurs Curiosité Sens du résultat Créativité Rigueur Relationnel Intérêt pour l’aéronautique Hard skills : Compétence en construction d’offres commerciales / ventes / communication Construire un cahier de charges (si besoin) Bilingue (français, anglais) Compétences informatiques et logiciels / Pack Microsoft Office Type de contrat Convention de stage Durée du contrat (mois) : 6 mois Date de prise de poste souhaitée 12/01/2026 Type d'horaires Administratif Statut apprenti Stagiaire Profil candidat Niveau d'études min. requis Bac 4 Langue Anglais (2 - Intermédiaire / B1) Localisation du poste France, Ile-de-France, Val d'Oise (95) Site 45 rue de Paris 95747 ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX