Manager qualité en sécurité privée h/f

La société SGP SUPPORTS est la société holding au service d'entités dédiées à la sécurité, l'accueil et la formation. On pourra citer SGP Sécurité, SGP Protect, SGP Mobile et SGP Solutions mais également SGP Formation et SGP Accueil.

Le groupe et ses filiales, s'associent pour réaliser des offres auprès d'entreprises qui excellent dans les secteurs suivants : industrie, tertiaire, logistique, nucléaire, aéronautique, mais aussi dans de hauts lieux institutionnels et centre de recherches. Cette spécialisation forte contribue à la croissance organique du groupe qui se hisse désormais dans le top 11 des entreprises de sécurité privée en France. (Source : classement Atlas de la sécurité 2024).

Les certifications MASE, ISO 45001, ISO 9001, ISO 14001 viennent renforcer la stratégie du groupe guidée par l'excellence de service. C'est dans cette continuité d'excellence de service et de différenciation, que nous souhaitons poursuivre notre développement et nous avons besoin de vous pour y parvenir ! Afin de renforcer nos équipes, nous recrutons pour un poste en CDI à temps complet, un ou une manager qualité en sécurité privée H/F pour notre agence parisienne qui se situe à Boulogne-Billancourt (92). Vous aurez la charge d'animer le mangement des équipes et la relation client sur un secteur géographique défini principalement en région Ile-de-France, avec comme objectifs :
- Développer une relation de confiance avec les agents ;
- Développer une excellente relation commerciale avec nos clients ;
- Faire le « liant » entre l'entreprise, les agents et le client ;
- Animer la relation client, manager les équipes sur le(s) site(s) ;
- Être un premier appui aux services supports du siège et répondre aux demandes des agents et des clients ;
- Assurer les entretiens individuels ou encore les entretiens de recrutement, le premier niveau de la relation RH ;
- Participer à la bonne réalisation des plannings et aider aux dépannages, le premier niveau de la relation Exploitation ;
- Faire appliquer les procédures qualités et normes de l'entreprise en cours et à venir ;
- Assurer un suivi avec les clients par le biais d'un plan d'action ;
- Faire évoluer les prestations sur site notamment par le biais de notes de service / renouvellements de consignes ;
- Animer des réunions agents et/ou clients et en faire les comptes-rendus ;
- Réaliser des statistiques pour le bon suivi de l'activité
- Être force de proposition pour améliorer les conditions de travail, les prestations ou encore toute action préventive.

Les outils numériques nécessaires (ordinateur, téléphone) et un véhicule de société seront mis à votre disposition.