Offre de prestation : Consultant(e) en gestion des incidents et des données (H/F)
Lieu : Lyon, télétravail partiel possible
Nous cherchons un(e) Consultant(e) expérimenté(e) pour une mission chez un de nos clients leaders du secteur des énergies. Votre rôle sera crucial pour la gestion et l'optimisation de nos processus d'incidents de production.
Vos missions :
Vous serez au cœur de la gestion des incidents de production. Vous devrez analyser et manipuler des données pour résoudre des problématiques complexes et améliorer les processus en place.
Responsabilités principales :
* Gestion des incidents de production : Vous participerez activement à la résolution des incidents de production, depuis leur détection jusqu'à leur clôture. Cela inclut le diagnostic, la coordination des équipes techniques et la communication avec les parties prenantes.
* Analyse et manipulation de données : Vous serez amené(e) à collecter, transformer et analyser des données pour identifier des tendances, des causes profondes d'incidents ou des axes d'amélioration. Vous utiliserez notamment Excel pour les analyses détaillées et Tableau Desktop pour créer des tableaux de bord clairs et des rapports visuels qui aideront à la prise de décision.
* Amélioration continue : Vous contribuerez à l'amélioration des processus de gestion des incidents en proposant des solutions basées sur vos analyses. Vous utiliserez les outils JIRA et Confluence pour documenter les procédures, suivre les actions de remédiation et formaliser le retour d'expérience.
* Communication : Vous interagirez régulièrement avec les équipes métiers et techniques pour collecter les informations nécessaires, restituer les résultats de vos analyses et assurer un suivi transparent de l'avancement des incidents.
Profil recherché :
* Expérience : Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans un rôle similaire et avez une pratique concrète de la gestion d'incidents de production et de la manipulation de données.
* Compétences techniques : Vous maîtrisez les outils suivants :
o Tableau Desktop pour la visualisation et l'analyse de données.
o JIRA / Confluence pour le suivi des tâches et la documentation.
o Excel pour la manipulation avancée de données.
* Qualités personnelles : Nous recherchons une personne dotée d'un fort esprit d'initiative, d'une grande autonomie et d'excellentes compétences en communication.
Intégrer nos équipes, c’est aussi l'opportunité d'intervenir au sein de notre delivery center assurance et participer à des sujets nationaux et internationaux.
* Communauté d’experts pour vous accompagner dans votre montée en compétence
* Un management personnalisé assuré par un/une gestionnaire de carrière
* Une licence Udemy Business pour tous les collaborateurs
* Possibilité de télétravailler plusieurs jours par semaine
* Évènements techniques et festifs!
* Tickets restaurant/ mutuelle
* Prime de parrainage
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* Certification top employeur 2024
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