Le cabinet de recrutement Supplay accompagne entreprises et candidats sur des postes stratégiques et qualifiés, avec une expertise dédiée dans les divisions suivantes : Finance, Comptabilité, Ressources Humaines, Juridique, Ingénieur & Technicien de l'Industrie, Supply Chain & Achats.
Créé en 2023, il s'appuie sur la solidité du groupe Supplay (fondé en 1968) et sur son ADN Infiniment Humain, alliant exigence, écoute et respect.
Notre mission est de révéler et valoriser les talents en construisant des relations fondées sur l'écoute, la proximité et l'exigence.
Notre engagement : accompagner chaque entreprise et chaque candidat avec une approche sur-mesure, conjuguant expertise, agilité et innovation digitale pour garantir un processus fluide, transparent et durable.
Notre différence réside dans une culture Infiniment Humain, où performance et respect avancent ensemble pour faire de chaque recrutement une réussite partagée. À propos de l'établissement
Au coeur d'un cadre d'exception, l'établissement incarne l'art de recevoir à la française. Élégance, authenticité et sens du détail guident chacune de nos attentions. Nous offrons à nos clients une expérience unique, mêlant bien-être, gastronomie et raffinement, dans une atmosphère chaleureuse et intimiste.
Afin de poursuivre sa quête d'excellence, nous recherchons notre futur(e) Chef de Réception H/F, véritable ambassadeur(rice) de l'esprit de la maison.
Vos missions
Rattaché(e) à la Directrice Hébergement, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement de la réception et de la qualité irréprochable de l'accueil client.
Accueil & Service Client
Assurer un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client.
Fournir des informations précises sur les services de l'hôtel, le spa, la restauration et les activités locales.
Anticiper les besoins et attentes des clients pour leur garantir une expérience sur mesure.
Gérer efficacement les situations délicates avec diplomatie et professionnalisme.
Gestion opérationnelle de la réception
Superviser les opérations quotidiennes : enregistrement, départs, réservations et facturation.
Contrôler les prises de réservations, les confirmations et les déplacements de chambres afin d'optimiser le taux d'occupation.
Veiller à la conformité et à l'efficacité des procédures internes.
Suivre les indicateurs de performance du service (satisfaction client, taux de remplissage, productivité).
Coordination & Communication
Collaborer étroitement avec la Directrice Hébergement et les autres services (housekeeping, restauration, spa).
Garantir une communication fluide entre les équipes pour assurer une prestation homogène et irréprochable.
Participer aux réunions de coordination et contribuer à l'amélioration continue des processus.
Management d'équipe
Encadrer, former et motiver l'équipe de réception.
Organiser les plannings, gérer les priorités et veiller à la cohésion du groupe.
Développer les compétences de chaque collaborateur dans un esprit d'exigence bienveillante.
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