Acteur majeur du marché de l’emploi depuis 1957, Manpower France regroupe aujourd’hui 3 900 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 70 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes. Manpower s’appuie sur 700 agences d’intérim, 80 cabinets de recrutement généralistes et 50 cabinets experts partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi. Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi : - Des opportunités nombreuses et diversifiées : 20 000 offres d’emploi pour des postes en CDI, CDD, CDI-intérimaire et intérim dans tous les secteurs d’activité - Une expertise RH & des conseils emploi : présence nationale, forte d’un réseau de 50 Cabinets Experts et de 100 consultants spécialisés - Une employabilité durable avec le programme MyPath® : 42 000 Talents MyPath® dont 12 000 en CDI-intérimaire bénéficient d’un parcours personnalisé vers les métiers les plus recherchés, avec 1 200 Talents formés - Des démarches facilitées : l’application Mon Manpower pour simplifier la gestion de votre quotidien (être alerté des nouvelles offres d’emploi, postuler, signer vos contrats …) - Des avantages & des services : disponibles dès la 1ère heure travaillée et spécifiques selon votre ancienneté (prévoyance santé, garde d’enfant, congés payés, ) - Certification & notation : 99/100 Index égalité Femmes-Hommes, note moyenne de nos agences sur Google 4,4, et distinction Top Employeur 2024 Notre client est un groupe industriel international reconnu au niveau national, spécialisé dans la conception, fabrication et commercialisation de machines industrielles sur mesure. En forte croissance, il contribue activement à la modernisation des outils de production de ses clients grâce à des solutions à haute valeur ajoutée. Dans le cadre du renforcement de son organisation, nous recrutons un(e) Directeur(trice) SAV / Stratégie Opérationnelle, membre clé du Comité de Direction, avec un rôle central dans la performance, la structuration et la transformation du service technique. Votre rôle Rattaché(e) directement à la Direction Générale, vous pilotez l'ensemble des activités Installation ? Maintenance ? SAV, avec une responsabilité globale sur la performance opérationnelle, la rentabilité et la satisfaction client. Vous intervenez comme un véritable responsable technique et managérial, capable de structurer, faire monter en compétence et professionnaliser les équipes terrain et sédentaires, tout en alignant les objectifs business avec les capacités industrielles. Vos missions principales Pilotage stratégique & performance - Définir et déployer la stratégie SAV en cohérence avec les orientations du CODIR - Mettre en place et suivre des indicateurs de performance (KPI) : rentabilité, qualité, délais, satisfaction client - Garantir la rentabilité des contrats SAV et des activités terrain - Structurer les process et assurer leur amélioration continue Management & organisation - Manager et fédérer les équipes : techniciens itinérants, ingénieurs, responsables de production, assistantes, ADV, planification - Faire monter en compétence les équipes techniques et administratives - Renforcer les méthodes, l'organisation et la culture résultat Profil recherché - Formation supérieure technique : mécatronique, génie industriel, mécanique, électrotechnique ou gestion de production, complétée impérativement par une formation ou expérience solide en management / stratégie industrielle - Minimum 10 ans d'expérience dans une fonction à forte responsabilité opérationnelle, idéalement : - fabrication de machines industrielles - équipements spéciaux - ou direction / management de SAV industriel - Expérience avérée en : - gestion de projets complexes - structuration de process - amélioration continue - transformation digitale - Maîtrise des outils : ERP (SAP obligatoire), outils de gestion de projet (MS Project?) - Anglais obligatoire (échanges réguliers avec l'usine et l'international) - Leadership, vision stratégique, capacité à embarquer les équipes et à dialoguer au niveau CODIR Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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