Nous recrutons un(e) Chargé(e) de clientèle en CDI sur le secteur Montpellier Nord-Ouest (Prades Le Lez, Jacou, St Mathieu de Tréviers).
Doté(e) d’une aisance relationnelle, vous avez le sens du service et vous savez vous rendre disponible pour vos clients à tout moment. Alors ce poste est fait pour VOUS, n’attendez plus pour postuler !
Personnel de terrain, vous assurez un lien administratif et de proximité avec les locataires et veillez à leur satisfaction. Vous êtes en charge du suivi administratif de la vie du locataire sur votre secteur dédié avec environ 850 à 900 logements (Prades Le Lez, Jacou, St Mathieu de Tréviers...avec un bureau de proximité sur la campus des Moulins au Château d'O.
Votre présence sur le terrain sera essentielle pour comprendre les besoins des locataires et garantir la qualité de notre service.
Rattaché(e) au Responsable Territoire, vos missions principales sont les suivantes :
* Préparer les dossiers des locataires entrants (constitution et signature du contrat de bail, état des lieux, mise en place du prélèvement, dossier CAF, assurance et FSL) pour les livraisons neuves et les rotations
* Réaliser les états des lieux d’entrée
* Transmettre au Service Gestion Locative les différents encaissements
* Participer à la livraison des nouvelles résidences
* Garantir des relations de qualité avec les locataires
* Veiller à la bonne information des locataires
* Assurer le suivi des réclamations locatives
* Faire respecter les règlements intérieurs des résidences
* Communiquer toutes les informations inhérentes à la vie administrative du locataire au Responsable Territoire
* Suivre et assurer le recouvrement des loyers impayés (précontentieux)
* Réaliser les démarches concernant les aides sociales
* Assurer la gestion administrative des stationnements et garages
* Assurer le lien avec le/la Chargé(e) de Gestion Technique pour le suivi du secteur
* Assurer une médiation de premier niveau pour prévenir les conflits
* Etablir le reporting au Responsable Territoire sur l’état d’avancement des dossiers précontentieux
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