Un responsable du service relation à l'usager et cellule administrative f/h

Au sein de la Direction du Cycle de l’Eau, le responsable du Service Relation à l’Usager et Cellule Administrative sera placé sous l’autorité de son Directeur.

Le responsable aura en charge :

* le management de 17 agents répartis en 2 unités et 2 secrétariats techniques.
* la gestion des contrats et de la facturation de l’eau, dans une démarche de relation à l’usager.
* le montage et suivi des budgets.
* la mise en œuvre des marchés publics, des délibérations et des conventions.
* l’exécution comptable des commandes.



Vos missions :

• Animer l’équipe en charge des contrats et de la facturation de l’eau à l’aide du logiciel Wat.Erp, dans un esprit d’efficience de la recette. Vous mobilisez et dirigez l’ensemble des équipes.

• Piloter la démarche relation à l’usager pour la direction (accueil, agence en ligne…).

• Assurer la coordination administrative de la direction du cycle de l’eau, en lien étroit avec les services techniques en charge de l’eau potable et de l’assainissement.

• Coordonner les actes administratifs (décisions, délibérations…).

• Assurer la commande publique dans une démarche de sécurisation.

• Monter les budgets et coordonner les différentes phases du cycle budgétaire.

• Concourir à la prospective financière.

• Assurer la gestion comptable de la direction.

• Suivre mensuellement les indicateurs budgétaires en dépenses et en recettes (en fonctionnement et en investissement).

• Coordonner la bonne exécution comptable des recettes et des dépenses de la DCE.

• Participer à l’élaboration des conventions (achat et vente d’eau, opérateur téléphonique…).

• Assurer la mise à jour des règlements de service.

• Suivre et percevoir les subventions.



Conditions particulières :

- Lieu de travail : siège de la CARENE.

- Assurer la coordination pour la facturation des abonnés en lien avec la Trésorerie Publique et l’Agence de l’Eau.






Diplômé de l'enseignement supérieur, niveau Bac + 3 ou titulaire de la fonction publique au grade d’attaché, vous disposez de compétences et/ou d’une expérience professionnelle dans la gestion administrative d’une direction de l’eau, sur les volets financiers (budget, comptabilité…) et juridiques (marchés public…), avec un intérêt pour la relation à l’usager.

Les techniques de management n’ont pas de secret pour vous. Vous savez fédérer, animer, organiser et planifier le travail d’une équipe.

Vous maitrisez les outils bureautiques et vous êtes en capacité d’utiliser des logiciels « métier » (ASTRE, Wat.erp…).

Vous avez le sens du service public.

Reconnu pour votre rigueur, vos qualités relationnelles, votre écoute, votre disponibilité et votre autonomie, vous êtes réactif, force de proposition, appréciez le travail en équipe et faites preuves d’initiatives.


Sur un territoire de 318 km², la CARENE – Saint Nazaire Agglomération est un EPCI regroupant 10 communes : Besné, La Chapelle-des-Marais, Donges, Montoir-de-Bretagne, Pornichet, Saint-André-des-Eaux, Saint-Joachim, Saint-Malo-de-Guersac, Trignac et Saint-Nazaire, ville centre. Ses compétences sont variées : mobilité – transports, gestion des déchets, habitat, développement économique, emploi – insertion – innovation sociale, transition écologique et climatique, gestion de l’eau, assainissement, eaux pluviales.

Urbaine, balnéaire et portuaire, au cœur du Parc naturel régional de Brière,

Saint-Nazaire agglomération vous propose :

• En plus de votre traitement indiciaire, un régime indemnitaire motivant et une prime annuelle de 1801.73 € brut.

• Une organisation du temps de travail souple (télétravail possible).

• 27 jours de congés annuels et 15 jours de RTT (dont la journée de solidarité).

• Une participation à vos cotisations mutuelle santé (si elle est labellisée) et prévoyance.

• Une prise en charge de 75% de votre abonnement aux transports en commun.

• Un forfait mobilité durable si vous venez travailler en covoiturage, à vélo ou en mode alternatif.

• Un accès aux prestations du COS (comité des œuvres sociales).