Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un hôtel 5 étoiles, un(e) Réceptionniste en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
Missions principales :
* Arrivée des clients,
* Accompagnement des clients en chambre (présentation de l'hôtel, des points de ventes et de la chambre),
* Départ des clients (vente, facturation, organisation du départ),
* Préparation des prestations VIP,
* Préparation des arrivées du lendemain,
* Vérification des tarifs,
* Gestion du standard téléphonique et de la boîte email (répondre aux différentes demandes, pre-stay, etc),
* Tâches administratives annexes,
* Veiller à la propreté des parties communes, et de la réception,
* Fidéliser le client,
* Gérer les réservations des massages au SPA,
* Garantir la satisfaction client,
* Gestion des plaintes (avec l'aide de l'équipe de réception et de la Chef de Réception),
* Facturation (ventes diverses, ),
* Conciergerie : lorsque le concierge s'occupe d'autres clients, le réceptionniste est amené à aider et conseiller sur les restaurants, musées et évènements parisiens,
* Reporter toute anomalie et plainte à la direction,
Profil :
Vous êtes le/la candidat(e) idéale si vous avez / êtes :
* Sens du détail, ponctualité, autonomie, esprit d'équipe, leadership, gestion des priorités,
* Vous avez une excellente présentation,
* Maîtrise parfaite de l'anglais et du français (à l'oral comme à l'écrit),
* Être à l'aise avec les outils informatiques,
* La maîtrise du PMS Medialog est un plus.
* Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)
Poste basé à Paris 6e (75)
Rémunération selon niveau d'études + âge !
Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ?
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