Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

Description du poste :
Adecco Evreux recherche pour son client,, une concession automobile sur Evreux, un Téléconseiller (H/F) en contrat intérim de 2 semaines.
Ils se distinguent par leur innovation constante et leur engagement envers la satisfaction client, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif.
Leur futur lancement d'un nouveau véhicule témoigne de leur volonté de toujours répondre aux besoins de leur clientèle avec des solutions adaptées et performantes.
En tant que Téléconseiller (H/F), vous jouerez un rôle clé dans le développement de l'entreprise.
Vos missions incluront :***Contacter par téléphone les clients de la marque pour une invitation à une soirée d'inauguration pour la commercialisation d'un nouveau véhicule
* Gérer les appels sortants ( entre 50 et 80 par jour)
* Fournir des informations précises aux clients
* Résoudre les problèmes rencontrés
* Participer activement à l'amélioration continue des services proposés.
Vos horaires.
Temps plein, 39 heures semaine du lundi au vendredi.***Lundi : 10h30 - 13h00 puis de 14H00 à 19H00
* Mardi : 10h30 - 13h00 puis de 14H00 à 19H00
* Mercredi : 10h00 - 13h00 puis de 14H00 à 19H00
* Jeudi : 10h00 - 13h00 puis de 14H00 à 19H00
* Vendredi : 10h00 - 13h00 puis de 14H00 à 19H00
Description du profil :
Le profil recherché pour ce poste nécessite une e xpérience d'au moins 2 ans dans un rôle similaire, ainsi qu'un diplôme de niveau BAC. Le candidat idéal saura faire preuve d'écoute active et d'empathie, tout en étant capable de gérer le stress de manière efficace. Il devra également posséder une excellente communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, et avoir un bon esprit d'équipe.
Compétence comportementale :
- Écoute active et attention portée aux besoins des clients
- Empathie pour comprendre et répondre aux attentes des interlocuteurs
- Gestion du stress dans des situations parfois tendues
- Communication claire et efficace
- Esprit d'équipe pour collaborer avec ses collègues
Compétence technique :
- Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM)
- Compétences en communication orale et écrite de haut niveau
- Capacité à utiliser des logiciels de téléphonie et de messagerie
- Connaissance des techniques de vente et de négociation
- Compétences en résolution de problèmes et gestion des conflits
Le contrat débutera le 1er septembre 2025, offrant une opportunité de plonger dans un environnement de travail stimulant. Les horaires de travail seront en journée, avec un engagement à temps plein, permettant ainsi de s'investir pleinement dans les missions confiées. Rejoindre notre client, c'est intégrer une équipe passionnée et dynamique, où chaque jour est une nouvelle occasion de faire la différence ! N'attendez plus pour contribuer à une aventure enrichissante et pleine de défis !
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.