Responsable technico-commercial (h/f)

Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous êtes le garant de la qualité de l'accueil et du service client au sein de l'agence. Véritable pilier de l'activité commerciale, vous organisez, réalisez et suivez les ventes et locations de matériel dans le respect des procédures internes et de la promesse client.



1️⃣ Relation client & développement commercial

* Assurer un accueil client professionnel (au comptoir et par téléphone).
* Identifier les besoins, conseiller techniquement les clients et leur proposer la meilleure solution.
* Réaliser les ventes et locations, négocier les conditions commerciales (avec validation du responsable selon les montants).
* Mettre en avant les produits, assurer la bonne tenue du comptoir et du rayon consommables (propreté, présentation, affichage, réassort).
* Gérer les retours de matériel (contrôle, retour informatique, facturation, encaissement).
* Mener des actions proactives (relance devis, opérations de phoning, campagnes commerciales locales).
* Participer à la fidélisation de la clientèle et au développement du chiffre d'affaires.



2️⃣ Exploitation & gestion administrative

* Garantir la bonne gestion des contrats clients : devis, réservations, pièces justificatives, suivi financier.
* Superviser les litiges matériels ou factures et contribuer à leur résolution.
* Coordonner les activités commerciales et techniques pour garantir la disponibilité des matériels.
* Suivre les inventaires tournants et participer à l'amélioration continue de l'organisation de l'agence.
* Assurer ponctuellement l'ouverture et/ou la fermeture de l'agence et le contrôle du coffre.



3️⃣ Sécurité, Service, Performance (SSP)

* Être acteur de la sécurité pour soi et pour les autres.
* Appliquer et faire respecter les consignes de sécurité, notamment lors des démonstrations clients.
* Veiller au port des EPI et au respect du règlement intérieur et des procédures internes.