Vous souhaitez mettre vos compétences commerciales et relationnelles au service de la satisfaction client ?
Rejoignez notre équipe à Caluire et participez activement à la fidélisation de notre portefeuille de particuliers et petits artisans.
Pas de script, mais de vraies conversations orientées satisfaction client.
Vos missions
Au sein d'une équipe de 15 chargés de clientèle, vous gérez un portefeuille de clients existants (aucune prospection).
Vos principales responsabilités :
Gestion commerciale et relation client
- Gérer la relation clientèle et répondre aux appels entrants (20 à 25 appels par jour).
- Renégocier les contrats et accorder les conditions commerciales dans le cadre des délégations.
- Contribuer à la performance commerciale en atteignant les objectifs de marge fixés.
- Traiter les demandes reçues par courrier ou mail.
- Finaliser les nouveaux contrats négociés, assurer leur suivi administratif et relancer le client si nécessaire.
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