Traffic manager f/h

Vos missions :

Côté acquisition (Traffic Management)

* Gérer, piloter et optimiser les campagnes d'acquisition (Meta, Google Ads, Emailing, retargeting…)

* Suivre les performances des canaux et adapter les leviers en fonction des KPI : ROAS, taux de conversion, coût d’acquisition

* Travailler en lien avec le pôle contenu / créa pour proposer des assets performants

* Assurer une veille sur les tendances e-commerce et les bonnes pratiques growth

Côté customer success :

* Être garant·e de la satisfaction client : gestion des retours, échanges, demandes spécifiques

* Identifier les irritants et remonter les insights clés à l’équipe produit et logistique

* Participer à la fidélisation clients via des actions ciblées (emails, offres personnalisées, relances)

* Mettre en place et faire évoluer les outils de gestion de la relation client


* Première expérience réussie en tant que Traffic Manager, Growth Marketer ou CSM dans un environnement e-commerce

* Bonne compréhension des enjeux d’acquisition digitale et de la performance (SEA, Meta, CRM)

* Goût du contact client, sens du service et de la pédagogie

* Esprit analytique, rigueur et culture du test & learn

* Intérêt pour les marques à impact ou l’univers du commerce engagé


Notre client est une agence e-commerce spécialisée. Dans un contexte d'hyper-croissance, elle crée aujourd’hui un poste clé au sein de son équipe. Ce poste est en CDI, signé directement avec notre client.