Gestionnaire sinistre - assurance (f/h)

Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons un(e):

Gestionnaire sinistre - assurance f/h

CDD temps plein jusqu’à fin juin 2026 – à pourvoir dès que possible

Basé à Villeurbanne – 27 rue Paul Verlaine
(Accessible TCL, métro A - Gratte-ciel, accessibilité vélo, parking gratuit)

Vos missions:

Au sein du Territoire Villeurbanne Centre (5 200 logements), vous prenez en charge le suivi administratif et technique des sinistres (dégâts des eaux, incendies, dommages-ouvrages, etc.) auprès des locataires, assureurs et experts, de la déclaration à la clôture du dossier en passant par la constitution des pièces pour obtenir le remboursement des risques couverts par les compagnies d’assurance.

Pour cela:

* Vous suivez l’enregistrement des dossiers et assurez leur traçabilité (constats amiables, convocations aux expertises…),
* Vous représentez EMH lors des expertises,
* Vous rédigez les comptes rendus d’expertise et les scannez dans notre progiciel de gestion: IKOS,
* Vous chiffrez les dommages avec les bordereaux de prix unitaires (BPU) de nos marchés publics,
* Vous engagez et suivez les commandes,
* Vous réalisez les visites de sites pour mesures conservatoires avec les responsables de secteurs, en cas de sinistres en parties communes,
* Vous suivez les travaux de remise en état,
* Vous informez les victimes de l’avancement de leur dossier: courriers, mails pour locataires, assureurs Experts assurances,
* Vous contribuez à la fluidité des échanges d’informations avec les équipes du territoire.

L’emploi s’exerce en autonomie au sein du territoire Villeurbanne Centre mais un travail d’équipe avec 2 autres gestionnaires sinistres (sur nos 2 autres agences de Vaulx-en-Velin et Saint-Priest) est également à construire et à entretenir.

Profil

De formation type BTS Assurance, idéalement vous avez une première expérience réussie dans le suivi administratif et technique de sinistres dans des lieux d’habitation (dommage ouvrage et multirisques). Des connaissances en pathologies du bâtiment seront appréciées.

Rigoureux(se), organisé(e), vous travaillez avec le sens de la qualité de service rendu aux clients. Disposant d’un bon relationnel, vous êtes à l’aise dans la réponse et les conseils à apporter aux locataires en fonction des situations.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.