Assurer l'accueil des clients renseignements, gestion des demandes et du séjour
Gérer la facturation et l'encaissement (caisse, clôture, paiements, émission de facture)
Suivre les réservations (planning, mails/téléphone, mise à jour des disponibilités)
Veiller à la préparation et l'entretien des chambres : remise en état, lits, salle de bain, réassort linge/produits d'accueil, contrôle propreté
Entretenir les parties communes (salle petit-déjeuner, accueil, extérieurs selon site), appliquer les protocoles d'hygiène
Participer au service selon l'activité (souvent petit-déjeuner : préparation, mise en place, service, débarrassage)
Gérer les stocks de base (linge, produits d'entretien, consommables), signaler les besoins/réappro
Assurer la qualité de service et la satisfaction client (gestion des remarques, petites attentions, respect des standards)
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