Qui sont-ils ?
DECATHLONDIGITAL c’est l’ensemble des expertises qui participent de front à la transformation de notre entreprise. Nous sommes le laboratoire technologique où naissent des solutions digitales sur-mesure et qui sortent des conventions; accompagnant l’ambition globale de Decathlon en répondant directement aux besoins à la fois de nos client·es et de nos collaborateur·trices.
LA VALUE CHAIN RECRUTE!
Au sein de la Value Chain Decathlon, nos solutions Supply E-commerce se transforment afin de répondre aux enjeux d’extension de notre offre de services et de produits et d’optimiser notre chaîne logistique.
Le WMS Manhattan scale est la solution qui a été choisie pour accompagner la croissance du digital au sein de nos entrepôts logistiques. Depuis 2020, le WMS a été implanté avec succès dans 6 entrepôts européens. Ces derniers permettent de réaliser la collecte, le colisage et l’expédition de plus de 60% des commandes e-commerce européennes.
Afin de répondre à de telles volumétries, nos entrepôts sont équipés des solutions de mécanisation GEEK+ ou Exotec.
Notre mission : assurer le respect de la promesse de livraison faite à nos clients sportifs. C'est-à-dire remettre à nos clients une commande complète et livrée dans les temps selon le mode de livraison sélectionné lors de l’achat.
Nous recherchons un.e Ingénieur.e Support Manhattan Scale, à Lille (Croix) pour animer le run de ces composants en production.
Tu rejoindras une équipe de 4 ingénieur.e.s support et seras en collaboration forte avec l’équipe de développement produit et les éditeurs de nos solutions : Manhattan, Exotec & Geek+.
Nos applications sont sur la stack technique :
- SQL -> Base de donnée
- Manhattan Scale / Control tower / Astar / Geek+ / AS400 / Mirakl
- Format XML /JSON
- API flow (postman) - API Management
- Datadog pour l’observabilité de la solution
- SMAX
- Remote desktop / Powershell
- Azure storage Explorer
TES RESPONSABILITES- Participer au traitement des tickets support de niveau 2 / Animer et accompagner le support de niveau 1 / Prioriser et suivre le support de niveau 3
- Assurer la conduite du changement en participant aux livraisons en production de nos releases mensuelles
- Animer nos différents partenaires pour atteindre nos objectifs
- Garantir le niveau de service de l’application SLI/SLO en animant la démarche SRE au sein des équipes
- Gérer les incidents en production
- Être force de proposition afin d'améliorer la qualité opérationnelle, les performances et la disponibilité des solutions
- Mettre en place ou contribuer au développement des outils de demain qui accompagnent la transformation du métier (automatisation, industrialisation, …)
- Documenter les process du Run afin que l’ensemble des équipes produit et déploiement soient en capacité d’agir et de répondre aux utilisateurs.
- Identifier les problèmes récurrents, recherche de root cause et définition des plans d’actions avec les équipes produits et animation des applications partenaires
- Monitorer et communiquer les indicateurs de la production et du support
CE DONT TU AURAS BESOIN POUR RÉUSSIR- Tu es orienté.e “Client” : animé.e par les besoins métiers et la satisfaction utilisateur
- Tu communiques avec aisance au sein de ton équipe, mais aussi auprès d’équipes tierces et tu sais t’adapter aux situations critiques / crises.
- Tu as une forte curiosité technique et envie d’apprendre pour travailler sur des sujets variés et analyser les problèmes afin de proposer des solutions à tes utilisateurs
- Tu as un état d'esprit agile tourné vers l'amélioration continue et l'intelligence collective3 ans d'expérience en Run d’application te donnent une bonne maîtrise des enjeux techniques et fonctionnels.
- La maîtrise de l'Anglais est indispensable, à l'oral comme à l'écrit
- Tu es particulièrement sensible à l’impact de la pratique du sport pour les valeurs qu'elle t'a permise d’acquérir dans ton style de leadership et l’animation de tes équipes !
- Tu as envie de rejoindre une entreprise à impact positif (#Tech4Good)
CE QUE TU GAGNES- 2 jours de télétravail par semaine ;
- Libre choix de l'outil de travail (Mac, Windows) ;
- Une équipe de projet locale au sein d'un réseau mondial (possibilité de carrière internationale) ;
- Développement des compétences et accompagnement (diversité des projets, certifications techniques dès la première année, formations internes et externes, etc.) ;
- Package de rémunération (participation des employés aux actions de l'entreprise, bonus mensuels/trimestriels).
DECATHLON DIGITAL CONTEXT
Imaginez si la technologie nous permettait de repousser les frontières et d'offrir des expériences sportives inédites. C'est précisément notre ambition chez Decathlon Digital ! Nous sommes une équipe de plus de 4 000 experts en ingénierie logicielle, gestion de produits, données, cloud et cybersécurité, répartis à Paris, Lille et Amsterdam. Ensemble, nous créons la plus vaste plateforme sportive numérique, en exploitant les innovations technologiques pour optimiser la chaîne de valeur, concevoir des expériences connectées et donner une seconde vie à nos produits.Chez Decathlon Digital, nous nous sommes engagé·es à maintenir un environnement sûr, sain et inclusif pour nos collaborateur·trices, afin qu'iels puissent apprendre et s'épanouir, quel que soit leur sexe, leur orientation sexuelle, leur âge, leur situation de handicap ou leurs origines.Si vous souhaitez en savoir plus sur nos engagements, vous pouvez consulter ce lien
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