Chef de réception

Responsabilités

Dans notre hôtel 4 étoiles de 149 chambres, vous coordonnez une équipe de 8 personnes avec pour objectifs :

* La satisfaction de nos clients, grâce à une bonne attribution des réservations et une attention particulière portée aux demandes spécifiques.
* Garantir la fiabilité des réservations et des garanties.
* La gestion des plaintes et la valorisation des retours positifs, grâce à une présence active sur le terrain.
* La formation et la montée en compétences des équipes, grâce à votre proximité opérationnelle.
* La coordination interservices de l’hébergement.
* Une gestion rigoureuse des commissions, des no-shows et des caisses.
* Votre présence en tant que Duty Manager une fois par mois le week-end, ainsi que certains soirs en semaine selon un planning en rotation.
* La gestion des commentaires clients, incluant les réponses et leur diffusion auprès des services concernés.

Vous avez évolué dans l’hôtellerie, de nuit comme de jour, et vous occupez un poste de middle management actuellement Chef de Brigade, Assistant ou Chef de Réception au sein d’un hôtel petit ou moyen porteur.


Avantages

* Mutuelle avantageuse pour tous nos collaborateurs
* Forfait mobilité durable jusqu’à 00 €/an
* Accès à la plateforme Hello CSE : réductions, chèques‑cadeau, bons plans et activités culturelles
* Maintien à 100 % du salaire pendant les congés maternité et paternité après validation de la période d’essai
* Tarif staff –30 % sur l’hébergement et la restauration dans tous les hôtels du groupe
* Friends & Family –25 % sur l’hébergement et le petit‑déjeuner pour vos proches
* Réduction boutique OKKO HOTELS sur tous nos produits
* Une semaine d’immersion dans un de nos hôtels pour vivre pleinement l’expérience client OKKO
* Prime de cooptation de 250 € brut pour tout collaborateur parrainant un nouveau talent
* Formations régulières pour continuer à grandir et faire évoluer vos compétences
* Participer à un projet ambitieux et engagé
* Faire partie d’une équipe soudée, où professionnalisme rime avec plaisir
* Évoluer dans un groupe à taille humaine où confiance et initiative sont valorisées
* Profiter de séminaires et moments de convivialité pour renforcer les liens du collectif
* S’épanouir dans une culture d’entreprise bienveillante, agile et tournée vers la progression


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