Dans le cadre d'une création d'activité sur le Sud de la France, notre client, acteur majeur du secteur Funéraire, souhaite constituer sa nouvelle équipe pour un démarrage d'activité à l'été 2024.
Vous rejoignez une équipe d'environ 20 collaborateurs et vos missions sont les suivantes :
- Réceptionner et traiter les appels du Groupe et des Partenaires liés au décès
- Accompagner les familles dans l'élaboration de cérémonies personnalisées :
Entretiens avec les familles pour collecter les éléments nécessaires à la préparation de la cérémonie
Préparation, contrôle et transmission des éléments aux différents intervenants de la cérémonie (musiques, diaporamas, livrets, etc.)
- Accompagner les familles dans les formalités post-obsèques :
Entretiens avec les familles afin d'obtenir les éléments
Rédaction des courriers post-obsèques
Suivi des dossiers pendant 6 mois
- Effectuer le traitement des demandes de devis internet (décès, marbrerie, entretien, etc.)
Découverte du besoin des familles
Réalisation, présentation et envoi des devis aux familles
Horaires : Lundi au Vendredi + 1 Samedi/mois
Formation pour l'obtention du diplôme de conseiller funéraire possible à l'intégration.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Techniques funéraires,Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires,Identifier, traiter une demande client,Recueillir et analyser les besoins client,Respecter les règles d'éthique et de déontologie,Respecter la confidentialité des informations
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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