Dans le cadre de programmes de réhabilitation en milieu occupé, nous recherchons un(e) Pilote Social pour accompagner les occupants et assurer le lien entre les habitants, la maîtrise d'ouvrage et les entreprises de travaux. Vous jouerez un rôle central dans l'organisation et la coordination sociale des chantiers.
Vos missions principales :
Information et accompagnement des habitants
Informer et accompagner les occupants avant et pendant les travaux.
Organiser et animer des réunions d'information collectives et individuelles.
Identifier et anticiper les situations sensibles (personnes vulnérables, mobilité réduite.).
Coordination et interface avec les acteurs du chantier
Assurer le lien entre habitants, entreprises et maîtrise d'ouvrage.
Élaborer et suivre les plannings d'intervention.
Gérer et résoudre les réclamations liées aux travaux.
Participer aux réunions de chantier et proposer des solutions en cas de difficultés.
États des lieux avant et après travaux
Réaliser des états des lieux complets avant le démarrage des travaux dans chaque logement.
Documenter et photographier les conditions initiales.
Vérifier la conformité des logements après travaux et rédiger les états des lieux de restitution.
Assurer le suivi des anomalies constatées et leur traitement.
Reporting et suivi administratif
Tenir à jour des tableaux de suivi et rédiger des comptes-rendus réguliers.
Assurer la confidentialité et la sécurité des informations collectées.
Profil recherché:
Formation dans le domaine social, médiation sociale, urbanisme ou équivalent.
Expérience souhaitée dans l'accompagnement social en milieu occupé, l'habitat ou la gestion locative.
Sens du contact, écoute active et adaptabilité aux publics variés.
Organisation, rigueur et autonomie indispensables.
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook.).
Permis B nécessaire pour vos déplacements (secteurs Côte d'Opale, Lille Valencienne et Calais).
Conditions de travail :
Véhicule de service avec remisage à domicile, ordinateur & téléphone portable.
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